«Ростелеком» запустил розничную сеть

Флагманские салоны появятся в городах-миллионниках

Фото с сайта rostelecom.ru

«Ростелеком» открыл флагманский центр в Нижнем Новгороде. В салоне реализован «полный цикл» общения с клиентом – от продажи услуги до дальнейшего сервисного обслуживания. Подобный формат стал первым в Приволжском федеральном округе и вторым по России. Ранее аналогичный центр появился в Екатеринбурге. Все они стали пилотными проектами монобрендовой сети, о создании которой заговорили после ребрендинга «Ростелекома.

Проект нижегородского флагмана осуществлён совместно с британскими дизайнерскими агентствами Judge Gill и Start Creative Limited. Идея салона – «Мы верим в большие возможности, которые открываются сегодня, и те перспективы, которые приготовит будущее. Мы здесь для того, чтобы сделать эти открытия с вами». Общее пространство разделено на зоны, объединённые в общую концепцию «Путешествие в мир технологий». Новинки в области связи представлены в зоне «Экспо», технические и технологические знания – в зоне «Школа», консультации – в зоне «Эксперты», услуги «Ростелекома» – в зоне «Дом». В последней можно протестировать интерактивное телевидение.

В центре предусмотрены бесплатный Wi-Fi, пункты для сеансов видеосвязи, инфомат для доступа к государственным услугам, «зона 24 часа». Центр рассчитан на обслуживание более 800 человек в день.

Запуск следующих салонов запланирован в Самаре и Казани. В Нижнем Новгороде также откроют четыре крупных монобрендовых салона. В других городах структура розничной сети, скорее всего, будет такой же. По результатам работы флагманских центров «Ростелеком» примет решение о дальнейшем развитии сети. Об этом сообщает РИА Новости со ссылкой на вице-президента, директора макрорегионального филиала «Волга» Дмитрия Проскуру.

Оператор будет развивать сеть мультибрендовых центров и в партнерстве с ритейлерами. Так, еще в феврале «Ростелеком» подписал соглашение со «Связным». Около 2 тысяч монобрендовых точек будут переданы в управление сторонней компании. По информации РБК Daily, управляющего выберут на конкурсе. Условия тендера станут известны через месяц–полтора.