16.11.2011

Покупателям усложнят обмен или возврат цифровых товаров

Теперь неисправные смартфоны, цифровые камеры, телевизоры и другие технически сложные товары позже чем через 15 дней после покупки тяжело будет обменять или вернуть за них деньги в упрощенном порядке

Иллюстрация Fotolia

В новой редакции постановления Правительства РФ о перечне технически сложных устройств появились цифровые камеры, смартфоны, телевизоры и другие товары, относящиеся теперь к данной категории. Если раньше такую технику продавец обязан был вернуть практически без проблем на протяжении всего гарантийного срока, то теперь через 15 дней после покупки процедура возврата или обмена для потребителя существенно усложнится.

Перечень расширили бытовыми приборами (кофеварки, кофемолки, посудомоечные машины, кондиционеры и др.), цифровыми устройствами (смартфоны, навигаторы с сенсорным экраном), компьютерной техникой (ноутбуки, лазерные и струйные принтеры, мониторы, телевизоры и т.д.) и некоторыми другими технически сложными товарами.

"Обновление списка сложных технических товаров подтолкнет ритейлеров к пересмотру политики в отношении качества продаваемой продукции. Мы будем ставить в приоритет товары, которые меньше всего вызывают нареканий по качеству. Среди сотовых телефонов с низким процентом брака выделяются iPhone, продукция Samsung и HTC", - сообщает "Коммерсанту" исполнительный директор "Белый Ветер Цифровой" Данила Васкевич.