22.03.2001

Взрывной рост абонентской базы, начавшийся во втором квартале 2000, продолжался в течение всего года. База активных абонентов МТС выросла почти в 4 раза за 2000 год и достигла 1,2 млн на 31 декабря 2000 года (по сравнению с 307 тыс. активных абонентов на 31 декабря 1999 года). Только за 2000 год к сети МТС подключились 887 тыс. активных абонентов. Абонентская база МТС в регионах за пределами московской лицензионной зоны достигла 87 тыс. активных абонентов на 31 декабря 2000 г., что означает рост более, чем в 10 раз по сравнению с декабрем 1999. Об этом сообщил на пресс-конференции 20 марта Михаил Смирнов.
Превысив миллионную планку, МТС вошла в число ведущих европейских сотовых сетей, таких как TeleDenmark Mobil GSM 900 (Дания), Eircell GSM 900 (Ирландия), Max.Mobil (Австрия) Stet Hellas GSM 900 (Греция), Telenor Mobil GSM 900/1800 (Норвегия).
В 2000 году МТС сделала акцент на заботе о клиентах, быстрыми темпами развивая инфраструктуру обслуживания своих абонентов. Были открыты 8 комплексных центров по обслуживанию абонентов в Москве и 13 центров продаж - в регионах. В том же году был запущен в эксплуатацию собственный звонковый центр МТС, рассчитанный на 310 операторских мест. Центр работает в круглосуточном режиме и выполняет функции справочно-информационной службы. Сегодня операторы звонкового центра обрабатывают до 25 тыс. звонков в день.

Источник: ИА Финмаркет