контроль качества обслуживания

0 материалов
Павел Офицеров
2026-07-31 11:10:16
Контроль качества звонков: почему выборка не показывает реальные риски
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
ОКК проверяет несколько процентов разговоров и считает результат репрезентативным. Но редкие нарушения, потерянные лиды и массовые ошибки могут не попасть в выборку месяцами. подробнее
183
Егор Мелкозёров
2026-02-05 18:08:05
AI-метрдотель — первый ИИ-сотрудник ресторана: как мы заменили часть работы менеджеров искусственным интеллектом. Разбор кейса внедрения цифрового сотрудника с учётом рисков, ошибок и человеческого фактора.
Кейсы
В этой статье рассказываю про наш кейс реализации AI-агента для сети ресторанов, обсудим, с чего начинается действительно умный AI-продукт, рассмотрим примеры того, как цифровой ассистент отвечает гостям уже сейчас, киллер-фитчи, которые мы реализовали в виде файнтюнинга и переключения на менеджеров и пройдемся по технической части. Самый очевидный кейс для чат-ботов — попробовать заменить... подробнее
1662