маркетплейсы возвраты контролькачества mpstats ecommerce управлениетоваром снижениеиздержек ростприбыли аналитикапродаж бизнесонлайн

0 материалов
Кирилл Лазарев
2025-08-25 14:14:08
Как мы снизили возвраты на маркетплейсах и перестали терять прибыль
Кейсы
Когда мы только начали продавать на маркетплейсах, возвраты казались «естественной частью бизнеса». Мы считали: раз все возвращают товар, значит, так и должно быть. Но вскоре цифры стали тревожными: уровень возвратов по некоторым категориям достигал 11–13%, и это напрямую «съедало» нашу прибыль. Например, в категории «кухонная утварь» в среднем на 100 отправленных заказов 12 возвращались. При том... подробнее
1049