текучесть персонала

1 материал
Скорозвон
2026-05-15 11:30:23
Почему текучесть в колл-центрах доходит до 100% и сколько теряет бизнес
Бизнес (тендеры, слияния, поглощения, партнерства, ценные бумаги, акционеры, финансы и отчетность)
В подразделениях холодного обзвона за год уходит от 60 до 100% линейного персонала. Для рынка это норма, для бизнеса — скрытая статья расходов. По разным методикам, замена одного оператора обходится в 1,5–2,5 годового оклада с учётом прямых и косвенных потерь. Граница между естественным обновлением штата и управленческой ошибкой проходит ближе, чем принято думать. подробнее
181
Дарья Канева
2016-11-15 17:32:35
Творческая текучка. Стратегическая сессия АКАР и РКА-консалтинг
Маркетинговые и социологические исследования
С проблемой текучести все чаще сталкиваются даже крупные рекламные агентства. Что побуждает сотрудников покидать свои рабочие места, при всех внешне благополучных факторах? 11 ноября лучшие HR-ы отрасли, психологи и коуч-тренеры собрались на Круглом Столе РКА-консалтинг и АКАР, чтобы обсудить эту нарастающую тенденцию. Можно ли распознать уход заранее? Есть ли эффективные инструменты, позволяющие... подробнее
1639