аутсорсинговый контакт-центр

1 материал
Скорозвон
2026-08-05 15:25:21
Аутсорсинговый колл-центр: когда отдавать на аутсорс, а когда держать в штате
Компания решает выстроить работу с клиентскими обращениями и упирается в развилку: растить контакт-центр внутри или отдать коммуникации на аутсорс. Разбираем, какие задачи закрывает внешний подрядчик, чем колл-центр отличается от контакт-центра и по каким признакам можно оценить качество работы партнёра ещё до подписания договора. Что такое аутсорсинговый контакт-центр Аутсорсинговый колл-центр... подробнее
49
ИТ для бизнеса
2013-01-28 17:29:20
Наиболее значимое мероприятие в Украине в сфере контакт-центров
BPM и IT, иформация для CIO
Вы хотите познакомиться с успешными практиками ведущих отечественных контакт-центров? Узнать о секретах эффективного управления персоналом, действенной оптимизации процессов контакт-центра и реальным опытом использования наиболее перспективных технологий? Не пропустите 21 февраля 2013 года наиболее значимое мероприятие в Украине в сфере контакт-центров - практическую конференцию "Контакт-центры:... подробнее
2451