О правильных вопросах!

Аксиома: Кто на свете всех милее, всех румяней и белее? — риторический вопрос, когда дуло смотрит в нос.

Вывод: При проведении переговоров, и тем паче заключении сделки не позволяйте клиенту отвечать так, как ему в башку взбрендит. Постановкой вопроса, своими действиями и интонацией выводите его на тот ответ, который вам нужен. Иначе говоря, не нужно его спрашивать "Хотите купить наш товар?" Логичным, и единственно правильным ответом будет "нет", т.к. человек не хочет расставаться со своими деньгами. Лучше спросите его "Вы же хотите поднять продажи/уменьшить издержки/увеличить прибыль", логичный ответ будет "да, конечно". А вот теперь уже задвигайте ему свое барахло, он только что сказал что оно ему нужно.

P.S. пистолет к башке тоже вариант, но не желательный.