При большом количестве регистраций и подтверждений действий стоимость авторизации становится отдельной статьей расходов для бизнеса. Поэтому компании сравнивают не только удобство каналов, но и стоимость одного подтверждения, доставляемость и устойчивость сценария.
Эти вопросы рассматриваются в совместном материале TelecomDaily и «Плюсофон». В статье рассмаривается, как Flash Call используется как альтернатива SMS и в каких сценариях бизнес может снизить расходы на подтверждение номера.
SMS остается привычным способом подтверждения регистрации, входа в аккаунт или отдельных действий пользователя. Однако при сотнях тысяч и миллионах операций в месяц даже небольшая разница в стоимости одного сообщения заметно влияет на общий бюджет.
Поэтому при больших объемах авторизации компании начинают сравнивать несколько каналов и распределять трафик между ними в зависимости от стоимости и эффективности.
В сценарии Flash Call пользователь получает входящий звонок, а кодом подтверждения становятся последние цифры номера вызывающего абонента.
Такой способ позволяет подтвердить номер без отправки SMS. Flash Call может использоваться при регистрации, входе в аккаунт, подтверждении транзакций и других действиях, где требуется проверить принадлежность номера пользователю.
При выборе канала авторизации важна не только стоимость одного подтверждения. Значение имеют также доставляемость, скорость прохождения сценария и вероятность того, что пользователь успешно завершит авторизацию.
Поэтому на практике компании могут использовать несколько способов подтверждения последовательно: например, сначала звонок, а при необходимости – SMS.
Еще один фактор – то, как входящий вызов отображается на телефоне пользователя. Если звонок распознается как неизвестный или нежелательный, вероятность ответа снижается.
Для бизнеса с большим количеством подтверждений выбор между SMS и звонком становится вопросом не только пользовательского опыта, но и экономики.
При сравнении каналов необходимо учитывать стоимость операции, доставляемость и то, насколько стабильно пользователь проходит весь сценарий авторизации. При больших объемах перенос части подтверждений с SMS на Flash Call может заметно изменить совокупные расходы на верификацию.
Полный разбор сценариев авторизации опубликован в материале TelecomDaily.