Кирилл Пегов
2026-10-20 12:39:50
Я неделю общался с чат-ботами в интернет-магазинах. Делюсь уровнем боли
Кейсы
За последние годы в каждый второй интернет-магазин вкрутили чат-бота. Иногда с подписью «умный помощник», иногда «ИИ-консультант», иногда просто кружочек в углу экрана, за которым прячется неведомо кто. По задумке, он должен помогать мне, покупателю, быстро получить ответ и спокойно пойти оформлять заказ. По факту, за последнюю неделю я задал этим ботам кучу вопросов, и почти ни разу этот сценарий... подробнее
54