Как выглядит защита бренда, если собрать всё в одну платформу

Защита бренда в интернете — это не только поиск подделок или неавторизованных продавцов. Нужно отслеживать разные площадки, проверять найденные нарушения, работать с продавцами и платформами, собирать доказательства и контролировать результат. Когда таких задач становится много, отдельные инструменты и таблицы перестают давать целостную картину.

Единая платформа позволяет собрать эти процессы в одном рабочем контуре. На примере BrandSecurity Rocket разбираем, какие задачи можно закрывать в одной системе и как это помогает управлять защитой бренда.

Почему одного мониторинга недостаточно

Угроза бренду редко ограничивается одной площадкой. Одновременно могут появляться карточки товаров на маркетплейсах, объявления на досках объявлений, публикации в соцсетях и Telegram, сайты с контрафактом или фишинговые ресурсы.

Найденную ссылку нужно проверить, зафиксировать нарушение, определить дальнейшие действия, отправить претензию и проконтролировать, что ресурс действительно удален.

При большом количестве нарушений отдельный учет этих процессов усложняет работу.

Для удобного управления защитой бренда BrandSecurity развивает платформу Rocket.

Что объединяет BrandSecurity Rocket

BrandSecurity Rocket — единая платформа для управления защитой бренда от контрафакта, неавторизованных продавцов, неправомерного использования товарного знака, фишинга и других угроз.

В системе собраны результаты автоматического мониторинга, аналитической работы специалистов и статистика по нарушениям. Платформа входит в реестр отечественного ПО.

В одном интерфейсе можно:

1. отслеживать ключевые показатели и динамику угроз;
2. согласовывать ссылки, требующие проверки;
3. исключать из претензионной работы авторизованные ресурсы;
4. анализировать нарушения на маркетплейсах;
5. учитывать результаты закупок;
6. формировать отчеты под конкретные задачи;

Все каналы — в одном рабочем контуре

На главном дашборде отображаются основные показатели за выбранный период: количество обнаруженных нарушений, число удаленных ресурсов, динамика и распределение активности по площадкам.

Отдельные разделы позволяют детализировать данные.

Сайты. Можно увидеть количество выявленных и заблокированных ресурсов, динамику нарушений и наиболее активные сайты-нарушители.

Маркетплейсы. Ссылки группируются по продавцам. Для карточек отображаются фотографии, название магазина, цена и информация о продавце — ИНН и ОГРН, если они доступны.

Социальные сети. Система собирает данные по постам, аккаунтам и каналам, в том числе в VK, OK.ru и других соцсетях.

Доски объявлений. Отдельно отслеживаются нарушения на Avito, Youla и других ресурсах.

Мессенджеры. В платформе отображается информация об опасных ботах, группах и аккаунтах в Telegram и других мессенджерах.

Мобильные приложения. Можно анализировать нарушения в App Store, Google Play и других магазинах цифровых товаров.

Фишинг. В разделе доступны данные о доменных зонах, где обнаружено больше всего фишинговых ресурсов, скриншоты, информация о провайдере и регистраторе. Также используется автоматическое сканирование через UrlScan.io с доступом к результатам и подробным сведениям о сайте.

Darkweb. Отображаются данные об утечках конфиденциальной информации и другой противоправной активности в теневом сегменте интернета.

Такое разделение помогает быстро перейти от общей статистики к конкретному типу угрозы и понять, где сосредоточена основная активность.

От обнаружения до результата

В платформе можно отслеживать динамику обнаруженных и заблокированных нарушений по месяцам и отдельно анализировать изменения на разных типах площадок. Например, увидеть рост нарушений в мессенджерах или изменение количества нелегальных объявлений.

Часть ссылок требует дополнительного согласования. Если решение должен принять заказчик, ссылки попадают в раздел «Требуют действий». Там доступны ссылка, карточка товара, сведения о продавце и магазине. Данные можно фильтровать по типу площадки и конкретным маркетплейсам.

При этом пользователь может самостоятельно добавить подозрительную ссылку через кнопку «Добавить нарушение». К ней можно прикрепить скриншот, выбрать бренд и оставить комментарий. После этого система проверит, есть ли ссылка в базе и какой статус ей присвоен, а новые объекты передадут экспертам BrandSecurity на анализ.

Белый список помогает не тратить ресурсы на авторизованных продавцов

Не каждое найденное упоминание бренда является нарушением. В мониторинге могут попадаться официальные магазины, авторизованные продавцы и другие заранее согласованные ресурсы.

Чтобы такие ссылки не попадали в претензионную работу, их можно добавить в белый список.

Если ресурс или ссылка находится в нем, система не позволит направить по объекту претензию.

Отдельная аналитика для маркетплейсов

Модуль «Аналитика МП» позволяет:

1. отслеживать динамику нарушений;
2. оценивать эффективность работы по отдельным селлерам;
3. определять категории товаров, которые чаще становятся объектом подделок;
4. анализировать распределение продавцов на Ozon по регионам — в том числе видеть долю продавцов из Китая, России и СНГ и отслеживать изменения.

Это позволяет использовать данные мониторинга не только для обработки нарушений, но и для анализа структуры продавцов и категорий риска.

Закупки помогают проверить, что стоит за предложением

В некоторых случаях информации из карточки товара недостаточно. Тогда используется закупка — проверка физического образца продукции.

Статусы закупок и отчеты по ним хранятся в отдельном разделе платформы. По каждой закупке можно посмотреть хронологию работы и скачать заключение.

Так онлайн-мониторинг связывается с офлайн-проверкой и позволяет подтвердить, что именно продается по конкретному предложению.

Отчеты под конкретные задачи

Результаты мониторинга можно выгружать в нужном формате.

При формировании отчета пользователь выбирает:

1. один или несколько брендов;
2. период;
3. типы площадок;
4. необходимые статусы;
5. поля, которые должны попасть в выгрузку;
6. формат — PDF, Excel или CSV.

Если отчет с определенным набором параметров требуется регулярно, платформа сохраняет настройки. При следующем формировании их не нужно задавать заново.

Контроль ценовой политики

Еще одна задача защиты бренда — контроль цен в интернете.

Платформа позволяет периодически собирать цены в заданных интернет-магазинах и сравнивать их с рекомендованной розничной ценой. Это помогает выявлять отклонения от РРЦ.

Для брендов, которые работают с большим количеством продавцов и каналов продаж, такой анализ служит дополнительным источником данных о ситуации на рынке.

Данные можно встроить в существующие процессы компании

Данные из BrandSecurity Rocket можно передавать по API в корпоративные системы, в том числе SIEM. Это позволяет использовать результаты мониторинга в уже существующих процессах компании.

Платформа развивается вместе с угрозами

Онлайн-среда постоянно меняется: появляются новые площадки, продавцы используют другие способы размещения товаров.

Поэтому задача платформы — не просто хранить найденные ссылки, а адаптироваться к новым сценариям нарушений.

«При обновлении платформы мы ориентируемся на запросы клиентов — их пожелания становятся основой для новых модулей. Также мы отслеживаем изменения в поведении нарушителей, чтобы адаптировать логику обнаружения угроз», — отмечает Руслан Кривулин, основатель BrandSecurity.

BrandSecurity Rocket объединяет мониторинг, аналитику и управление нарушениями в одном рабочем контуре. Платформа является частью комплексной защиты бренда: специалисты BrandSecurity занимаются анализом угроз и сбором доказательной базы, претензионной работой, досудебной блокировкой и при необходимости судебным сопровождением.

Подробнее о возможностях платформы — в материале «Все инструменты для защиты бренда в одной платформе: возможности BrandSecurity Rocket»