Как онлайн-мониторинг помогает выявлять офлайн-инфраструктуру контрафакта

За десятками объявлений может стоять одна сеть контрафакта с поставщиками и складами. Выйти на нее могут помочь онлайн-мониторинг и разведывательная работа.

Онлайн-мониторинг в защите бренда обычно воспринимают как инструмент для поиска нарушений в интернете: обнаружить объявление от нелегального продавца, направить жалобу площадке и добиться его удаления. Может показаться, что такой подход ограничен онлайн-средой и решает локальную задачу.

На практике одно объявление может быть частью большой системы. За несколькими аккаунтами на разных площадках иногда стоит один продавец, единый склад или поставщик. Поэтому при анализе нарушений важно смотреть не только на отдельные публикации, но и на связи между ними.

Именно здесь онлайн-мониторинг может стать отправной точкой для выявления офлайн-инфраструктуры контрафакта.

Что можно узнать из онлайн-объявлений

Объявление или карточка товара может содержать признаки, которые по отдельности выглядят незначительными, но в совокупности помогают установить связь с другими предложениями.

Например, аналитики могут сопоставить:

1. номера телефонов и другие контактные данные;
2. фотографии продукции;
3. особенности упаковки;
4. адреса самовывоза;
5. формулировки и структуру объявлений;
6. сведения о наличии оптовых партий;
7. используемые аккаунты;
8. географию продаж и доставки.

Один и тот же номер телефона, фотографии товара и похожие тексты объявлений на нескольких площадках позволяют предположить, что публикации связаны между собой.

При этом важно учитывать и динамику. Если один продавец регулярно размещает предложения в разных городах, предлагает крупные объемы продукции и использует одни и те же контакты, это может указывать на определенную структуру поставок.

Как онлайн-данные используются в расследовании

Эффективный онлайн-мониторинг — это не только поиск карточек товаров и жалобы на маркетплейсах. Это сбор разведывательной информации, которая помогает увидеть всю цепочку: от интернет-продавца до оптового поставщика, склада и потенциального производителя контрафакта.

Для достижения устойчивого результата мониторинг должен сочетаться с аналитической и офлайн-работой. В BrandSecurity мы используем этот принцип в комплексной работе с контрафактом.

Как это может работать на практике:

1. На первом этапе специалисты выявляют потенциальные нарушения и собирают данные. Затем сопоставляют признаки между разными объявлениями, аккаунтами и площадками. Если обнаруживаются устойчивые связи, формируется гипотеза о возможной сети поставок.
2. Дальше такая информация используется для офлайн-расследования: проверки предполагаемых объектов, уточнения сведений о продавцах и поставщиках, документирования выявленных нарушений.
3. Затем офлайн-команда требует прекратить реализацию поддельной продукции, а при отсутствии реакции использует судебные инструменты.

В отдельных случаях анализ цифровых следов позволяет выйти не только на склад или точку хранения продукции, но и на объекты, связанные с ее фасовкой или производством.

Удаление онлайн-нарушений остается необходимым, но параллельно важно задавать другие вопросы: кто размещает товар, откуда он его получает, какие еще аккаунты с ним связаны, где находится следующий элемент цепочки.

Такой подход позволяет использовать результаты онлайн-мониторинга не только для очистки цифровых площадок, но и для решения задач, которые находятся за пределами интернета.

BrandSecurity дает полную картину угроз для бренда и инструменты для защиты

Решение для защиты бренда помогает бороться с неавторизованными продавцами (в том числе из Китая), воровством контента, нарушениями на маркетплейсах и на других площадках, демпингом.

Аналитическая работа и знание регламентов цифровых платформ позволяют удалять большинство нарушений в досудебном порядке.

Команда BrandSecurity может взять на себя полный цикл защиты:

1. Автоматизированный мониторинг. Платформа находит угрозы на сайтах, маркетплейсах, интернет-магазинах, в соцсетях и мессенджерах — даже когда нарушители пытаются скрыться.
2. Анализ и фиксация нарушений. Эксперты анализируют упоминания брендов, изображения, логотипы и отзывы; проводят фотофиксацию и формируют доказательную базу.
3. Блокировка и сопровождение. Специалисты направляют претензии площадкам и добиваются блокировки, сопровождают процесс юридически. 

Жизненный цикл каждого нарушения отображается в дашборде. В одном интерфейсе:

1. контроль статусов;
2. динамическая статистика по типам площадок (маркетплейсы, социальные сети, доски объявлений и другие);
3. возможность вести белый список ссылок и выгружать кастомизированные отчеты под конкретные задачи.

Узнать больше о платформе для защиты бренда →