Таргетированные SMS для офлайн-бизнеса: как геотаргетинг помогает привлекать новых клиентов в точки продаж

Привлечение новой аудитории для офлайн-бизнеса — принципиально другая задача, чем работа с существующей базой. Существующих клиентов можно найти в CRM. Холодную аудиторию — тех, кто ещё не знаком с брендом, но уже находится в стадии поиска — нужно идентифицировать по внешним признакам. Именно здесь таргетированные SMS-рассылки занимают нишу, которую другие инструменты закрывают сложнее.

Два параметра таргетинга, которые определяют качество аудитории

Геотаргетинг по зонам присутствия. Рассылка охватывает абонентов, которые регулярно находятся в зонах вблизи конкретных точек продаж. Это не просто «жители района» — это люди, которые фактически присутствуют в нужной географии. Для сети салонов с определёнными точками присутствия это прямое пересечение с целевой аудиторией по локации.

Таргетинг по аудитории конкурентов. Абоненты, которые посещают конкурирующие объекты, находятся в активной стадии выбора. Это наиболее «горячая» часть холодной аудитории: человек уже принял решение о покупке, вопрос — у кого. Именно на такую аудиторию имеет смысл направлять первый контакт.

Кейс: Кухонный двор

Кухонный двор — один из ведущих российских ретейлеров мебели, работает 30 лет, реализовал более 1 000 000 проектов, сеть салонов охватывает Москву и Московскую область. Задача, поставленная перед нами: привлечь новых клиентов и увеличить поток посетителей в конкретные салоны сети. Не реактивация существующей базы — выход на холодную аудиторию, которая ещё не знакома с брендом, но находится в стадии поиска кухни или мебели.

Мы предложили таргетированные SMS-рассылки с сочетанием геотаргетинга по зонам присутствия салонов и охвата аудитории конкурентов. Зарегистрировали брендированное имя отправителя, разработали медиаплан, выбрали оптимальные временные окна. Кампания стартовала в январе 2025 года.

Результат и то, что он означает

Уже за первые два часа после запуска Кухонный двор зафиксировал 24 клика. Рассылка продолжалась несколько дней — итоговое число переходов продолжало расти. Клиент принял решение провести ещё две аналогичные кампании.

Первые клики через два часа — это не случайность. Это следствие точного таргетинга: аудитория, которая уже ищет мебель, реагирует на релевантное предложение быстро. Скорость реакции аудитории — один из индикаторов качества таргетинга.

Почему SMS, а не цифровая реклама

Таргетированная цифровая реклама работает с аудиторией в момент, когда та находится в интернете. SMS достигает человека независимо от этого — в нужный момент, в нужном месте. Для офлайн-бизнеса, где конечная цель — визит в точку продаж, а не клик на сайте, это принципиальная разница. SMS-инфраструктура с таргетингом по геолокации и аудитории конкурентов реализована, в частности, в i-Digital.