Алексей Морозов
2026-09-15 15:44:27
Когда SMS-кампания теряет смысл: проблема не в канале, а в управлении контактом
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Маркетинговая коммуникация часто оценивается после запуска: сколько сообщений ушло, сколько получателей перешло по ссылке, сколько действий произошло за период. Эти показатели полезны, но они не отвечают на главный вопрос — был ли контакт уместным для конкретного человека. Если ответ неизвестен, компания может поддерживать активность, которая создаёт лишние расходы и размывает смысл коммуникации.... подробнее
40
Алексей Морозов
2026-09-07 15:45:24
Каскадные рассылки: почему канал — последний вопрос, а не первый
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Когда бизнес проектирует каскадные рассылки, обсуждение обычно начинается с вопроса «какие каналы подключить». На практике это приводит к тому, что каналов становится много, правила между ними размытые, а клиенты получают сообщения, которые уже не актуальны. Проблема не в технологии — в порядке мышления. Рынок проектирует каскады с неправильного конца Типичный процесс: команда выбирает SMS как... подробнее
157
Алексей Морозов
2026-09-01 11:48:11
Как выстроить коммуникационную стратегию для компании
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
В маркетинге часто обсуждают вопрос в форме выбора: что лучше — SMS, PUSH или мессенджер? Но такая постановка слишком упрощает задачу. У каналов разные роли, а у бизнеса — разные поводы для контакта. Универсальный инструмент появляется только в презентациях; в реальном клиентском пути важны контекст, формат и ожидания получателя. Первый слой выбора: цель коммуникации Для привлечения новой... подробнее
143
Алексей Морозов
2026-08-27 18:06:38
Узнаваемый отправитель и правильный шаблон: как сервисные SMS помогают управлять коммуникациями
Кейсы
В работе с клиентскими сообщениями часто обсуждают канал и цену отправки. Но итоговый эффект определяется несколькими деталями одновременно: понимает ли получатель, от кого пришло SMS, соответствует ли текст назначению сообщения, связано ли оно с действием на сайте или в личном кабинете. Кейс ломбарда «Драгоценности Урала» показывает, как эти элементы можно собрать в одну систему. Задача: единый... подробнее
151
Алексей Морозов
2026-08-24 14:51:38
Рекламное SMS без лишних отправок: как сократить расходы и не потерять аудиторию
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
SMS остаётся заметным рекламным форматом: сообщение попадает в привычный экран телефона и не требует от человека устанавливать приложение или искать письмо в почте. Но эта же прямота делает ошибки особенно заметными. Нерелевантная рассылка не только расходует бюджет, но и быстро формирует ощущение навязчивости. Поэтому вопрос экономии в SMS-маркетинге связан прежде всего с качеством планирования... подробнее
146
Алексей Морозов
2026-08-18 12:55:26
Маркировка звонков от юрлиц: как новое регулирование меняет экономику массовых коммуникаций
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
С 1 сентября 2025 года в России действует обязательная маркировка вызовов от юридических лиц и ИП. Закон обязал бизнес подключиться к системе, которая отображает наименование организации на экране телефона при входящем звонке. Год спустя рынок переживает последствия: мобильные операторы блокируют немаркированные звонки, экономика массового обзвона изменилась, а часть бизнеса ищет альтернативные... подробнее
227
Алексей Морозов
2026-08-14 12:57:41
T-PUSH в клиентских коммуникациях: новый маршрут для сервисных уведомлений
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Компаниям с большим числом транзакционных событий знакома дилемма: сообщение должно дойти быстро, но параллельная рассылка в несколько каналов создаёт дубли и усложняет контроль. Вариант решения — каскадная доставка, в которой у сообщения есть приоритетный маршрут и резерв. T‑PUSH позволяет направлять сервисные и авторизационные уведомления в приложение Т‑Банка по номеру телефона получателя.... подробнее
207
Алексей Морозов
2026-08-10 16:47:37
Убрали кнопку Google? Почему пользователи всё равно могут потерять доступ к сервису
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Отказ от Google и Apple ID в авторизации затрагивает не только интерфейс. Разбираем путь пользователя, миграцию аккаунтов, восстановление доступа и подтверждение по коду. Кнопка входа через Google занимает несколько пикселей интерфейса, но за ней стоит история аккаунта. Пользователь мог создать его год назад, не задать пароль, не подтвердить номер и не запомнить, каким адресом пользовался. Если... подробнее
249
Алексей Морозов
2026-08-03 21:19:51
Почему авторизация стала задачей маркетинга
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Авторизация долго считалась техническим элементом сайта или приложения. Но когда привычные внешние способы входа становятся недоступны или нестабильны, небольшой экран быстро превращается в точку риска для выручки, поддержки и клиентского опыта. Авторизация перестала быть только технической задачей Пользователь приходит в сервис не ради входа. Он хочет открыть личный кабинет, оформить заказ,... подробнее
267
Алексей Морозов
2026-07-27 21:02:59
Таргетированные SMS: как операторские данные изменили механику работы с холодной аудиторией
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Долгое время SMS-рассылка по холодной аудитории означала одно: купить базу номеров и отправить всем. Результат был предсказуем — низкая конверсия, раздражённые получатели и туманный ROI. Ситуацию изменило появление операторских сегментов: больших данных мобильных операторов, которые позволяют формировать аудиторию не по списку номеров, а по признакам реального поведения и местонахождения... подробнее
259
Алексей Морозов
2026-07-24 17:40:19
База для SMS-рассылки: как изменения 152-ФЗ меняют правила сбора согласий
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
С 1 июня 2025 года в России изменились требования к согласию на рекламные рассылки: предустановленная галочка в форме регистрации больше не считается законным согласием субъекта персональных данных. Это затрагивает каждую компанию, которая использует SMS-рассылки для коммуникации с клиентами, — от малого бизнеса до крупного ритейла. Два согласия, которые нужны одновременно Распространённая ошибка:... подробнее
338
Алексей Морозов
2026-07-20 21:26:06
Как крупный ритейл меняет подход к OTP-верификации: от SMS к Telegram Gateway
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
SMS-верификация устроена так, что компания платит за каждое сообщение вне зависимости от того, принесло ли оно прибыль. Коды авторизации — это именно такой трафик: обязательный, критически важный для клиентского пути, но не монетизируемый напрямую. При объёмах в миллионы пользователей это становится значимой статьёй операционных расходов. Именно здесь начинается поиск альтернатив. Почему Flash... подробнее
500
Алексей Морозов
2026-07-17 17:38:39
Авторизация по SMS теряет монополию: как рынок OTP перестраивается вокруг каскадных сценариев
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Ещё три года назад авторизация по SMS была единственным массовым способом подтвердить, что пользователь — это действительно он. Одноразовый код приходил за секунды, операторы получали стабильный трафик, а бизнес закладывал расходы как неизбежную строчку бюджета. Сегодня ситуация выглядит иначе: стоимость SMS выросла примерно на 127 % с 2022 года, и рынок OTP-авторизации перестраивается на глазах.... подробнее
306
Алексей Морозов
2026-07-13 17:30:46
A/B тестирование SMS-рассылок: как снизить стоимость ошибки в коммуникационном канале
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Каждая SMS-рассылка — это решение о том, какой текст, когда и кому отправить. Неправильное решение стоит денег: рассылка ушла, деньги потрачены, результат ниже возможного. A/B тестирование — метод, который позволяет принимать такие решения на основе данных, а не интуиции. Применительно к SMS он работает иначе, чем в email или контекстной рекламе, — и эта разница определяет методологию. Почему A/B... подробнее
291
Алексей Морозов
2026-07-10 20:18:48
Таргетированные SMS для офлайн-бизнеса: как геотаргетинг помогает привлекать новых клиентов в точки продаж
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Привлечение новой аудитории для офлайн-бизнеса — принципиально другая задача, чем работа с существующей базой. Существующих клиентов можно найти в CRM. Холодную аудиторию — тех, кто ещё не знаком с брендом, но уже находится в стадии поиска — нужно идентифицировать по внешним признакам. Именно здесь таргетированные SMS-рассылки занимают нишу, которую другие инструменты закрывают сложнее. Два... подробнее
294
Алексей Морозов
2026-07-08 16:36:28
Метрики SMS-рассылок: что измерять, как считать и почему CTR — не главное
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
CTR принято считать ключевой метрикой любого рекламного канала. В SMS это работает иначе: открываемость у SMS в среднем значительно выше, чем у email, но CTR по ссылке из SMS может быть ниже, чем у email-рассылки — и при этом SMS-кампания окажется выгоднее. Разбираем, какие метрики действительно отражают эффективность SMS, в каком порядке их смотреть и как рассчитывать ROI. Уровень 1:... подробнее
403
Алексей Морозов
2026-06-28 19:04:19
От кнопки до вибрации телефона: как работает SMS изнутри
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Каждый день по всему миру отправляются миллиарды SMS. Большинство пользователей воспринимают это как очевидный процесс: нажал — пришло. Для бизнеса, который строит на SMS критическую инфраструктуру, понимание механики — не академический интерес. Это объяснение того, почему SMS иногда задерживается, почему одни маршруты надёжнее других и откуда берётся разница в доставляемости. Краткая история:... подробнее
373
Алексей Морозов
2026-06-27 20:06:28
Персонализация SMS-рассылок: как динамические переменные меняют экономику канала
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
SMS-рассылка содержит 160 символов. Кажется, что персонализация в таком формате — это просто добавить имя в начале. На практике разрыв между «Уважаемый клиент» и «Иван, для вас» — это не редакторский выбор. Это архитектурное решение, которое влияет на конверсию, стоимость доставки и юридическую чистоту рассылки одновременно. Как устроена персонализация технически В момент отправки SMS система... подробнее
355
Алексей Морозов
2026-06-26 13:19:23
Один шлюз, два потока: как мы построили SMS-инфраструктуру для лидера рынка помощи на дороге
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Когда водитель стоит на обочине и ждёт эвакуатор, SMS перестаёт быть «маркетинговым каналом» — оно становится частью самого сервиса. Любая задержка превращается в стресс клиента и претензию компании. Расскажем, как мы в i-Digital построили SMS-инфраструктуру для Российского Автомобильного Товарищества — федерального оператора с долей около 49% российского рынка помощи на дорогах. Что мы делали У... подробнее
338
Алексей Морозов
2026-06-25 17:01:57
Каскадные рассылки: почему это не «сначала дёшево, потом SMS» — и как работает настоящая механика
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Термин «каскадная рассылка» встречается в каждом втором материале про мобильные коммуникации. Но за ним скрываются принципиально разные вещи. Одни понимают под ним простую последовательность каналов. Другие — систему автоматической маршрутизации с обязательной обратной связью. Разница между этими подходами — разница между реальной экономией и двойными расходами. Ложный каскад: почему параллельная... подробнее
311