Удаление фото из интернета цена: почему сметы расходятся в десять раз

Почему на одну и ту же задачу приходят сметы на 3 000 и на 90 000 рублей? Потому что подрядчики считают разные единицы работы: один берёт за ссылку, второй за ресурс, третий за результат в поисковой выдаче. Пока не понятно, что именно посчитано, сравнивать цифры между собой бессмысленно.

✍️ Антон Таранов, эксперт по удалению информации из интернета. Помогаю частным людям и компаниям убирать из поиска и с сайтов то, что портит репутацию: заказные отзывы, слитые персональные данные, компромат и статьи. Работаю в команде Pantera Digital.

Почему три сметы на одну задачу расходятся в разы

Разброс возникает из-за разной единицы расчёта, а не из-за жадности. На рынке соседствуют «от 1 500 ₽ за услугу» у частных исполнителей на биржах, «от 9 500 ₽» у агентств и «от 30 000 ₽» там, где в цену сразу заложены сложные ресурсы. Все обещают одно и то же, а цена удаления фотографий из интернета отличается в десять раз, потому что за общим словом стоят три разные работы.

Вторая причина — момент, когда названа сумма. Цифра, объявленная до анализа конкретных адресов, ничего не значит: неизвестны владелец площадки, хостинг-провайдер, юрисдикция и число копий снимка. По практике агентства цена «на глаз» почти всегда потом пересматривается — на этом и рождается ощущение обмана.

Дальше — четыре строки, из которых складывается любая честная смета.

Сколько стоит удаление с сайта, где лежит снимок

Удаление с первоисточника — базовая строка сметы, и её стоимость определяет не размер файла, а владелец площадки и страна хостинга. У нас удаление одной ссылки или одного фото из одной поисковой системы стоит 9 000 – 12 000 ₽. Пост во ВКонтакте — 25 000 – 30 000 ₽. Тот же по сути пост в Instagram (принадлежит Meta, признанной в России экстремистской организацией; деятельность запрещена) — уже 70 000 – 85 000 ₽. Разница юридическая: с российской площадкой работает российское право, с зарубежной приходится идти длинным путём через хостера.

У требования есть законное основание, и добросовестный подрядчик его называет. Статья 152.1 Гражданского кодекса говорит прямо: использовать изображение человека можно только с его согласия, а если снимок разошёлся по сети — человек вправе требовать удаления и запрета дальнейшего распространения. Исключений три: съёмка ради общественного интереса, съёмка в публичном месте, где человек не главный объект кадра, и позирование за плату.

Если вместо нормы права подрядчик говорит про «связи в администрации» — это не строка сметы, а обещание. Какие способы срабатывают на практике, я разбирал отдельно: что реально работает при удалении фото.

Почему в смете считают ресурсы, а не фотографии

Заказчик считает снимки, подрядчик считает площадки — отсюда самая частая доплата на середине работы. Один слив-сайт может держать десяток кадров одного человека: для клиента это «десять фото», для исполнителя — один ресурс, одна переписка с хостером, одна претензия. Поэтому такие ресурсы стоят у нас 18 000 – 22 000 ₽ за ресурс, а не за кадр.

Обратная сторона того же счёта — оптовая цена. От пяти ссылок стоимость падает до 11 000 – 15 000 ₽ за ссылку, а пакет из пяти проблемных ресурсов обходится в 75 000 – 85 000 ₽ вместо суммы поштучных. Это единственный законный способ уменьшить сумму, не урезая объём работы.

Просите разбивку по адресам. Смета одной строкой, без списка ресурсов, обязательно разойдётся с ожиданиями.

Выдача поисковика: заявлением или деньгами

Часть работы с поиском человек закрывает сам и бесплатно, и честная смета это учитывает. Google в справке пишет прямо: большинство изображений лежит на чужих сайтах, поэтому сначала нужно связаться с владельцем сайта — найти его можно через контакты на странице, whois-сервис или хостинг-провайдера. После удаления с сайта картинка «со временем исчезнет» из поиска при обновлении индекса; по практике агентства это укладывается примерно в две недели. У Яндекса для страниц, которых больше нет, есть своя форма.

А вот исключение показа по имени — отдельная работа, а не бонус к удалению страницы. Право на забвение (статья 10.3 закона «Об информации») обязывает поисковики по заявлению человека убирать из выдачи ссылки на незаконные, недостоверные или неактуальные сведения о нём — без суда, в течение 10 рабочих дней с момента получения уточняющих данных. Право есть только у физического лица, у компаний его нет.

Стоимость удаления фото из поиска по имени у нас — 25 000 – 30 000 ₽ за деиндексацию по ФИО из Яндекса. В сложных случаях к заявлению нужна справка об отсутствии судимости, она готовится около трёх недель: в смете этого срока не видно, а в календарь он попадает.

Именно здесь чаще всего застревают самостоятельно: формы отправлены, отказы приходят, причина отказа непонятна. Если разбираться с этим самому не хочется, мы можем убрать снимки из поисковой выдачи и с самих сайтов по договору.

Что происходит через месяц после удаления

Снимок возвращается в сеть чаще, чем принято думать: копия всплывает на зеркале, агрегатор переиндексирует старую страницу, площадка восстанавливает публикацию после жалобы автора. Поэтому в смете должны быть названы срок наблюдения и условие переделки. У нас гарантия бессрочная: восстановилось — переделываем бесплатно или возвращаем деньги. Чем блокировка отличается от удаления — четыре разных результата.

Чего в смете не бывает никогда

Перечень невыполнимого — главный признак добросовестного подрядчика: обещание сделать это и есть маркер мошенника.

1. Стереть файлы с устройства злоумышленника или из чужой переписки. Технически такой услуги нет.
2. Удалить данные из утёкших баз и ботов пробива. Доступ перекрыть можно; точечное удаление из одного бота стоит от 180 000 ₽ и почти всегда бессмысленно — завтра появится следующий бот с той же базой.
3. Убрать что-либо с государственных ресурсов — судебных сайтов, базы ФССП, реестров налоговой.

Разрыв ожиданий по этим пунктам — типичная причина конфликта уже после оплаты. Фраза «я думал, вы удалите данные из баз» звучит в переписках регулярно, и снимается она до подписания, а не после.

Отдельно про суд. Суды действительно взыскивают за чужое фото: омский суд присудил 10 000 ₽ за снимок без разрешения, в другом деле за фото бывшей девушки в соцсетях взыскали 30 000 ₽ морального вреда. Но суд приносит деньги с нарушителя, а не исчезновение снимка из выдачи. Это разные результаты и в смете разные строки.

В моей практике был случай, когда человек принёс две сметы и просил объяснить, почему вторая втрое дороже. В дешёвой стояла одна строка — убрать ссылку из поиска за 10 000 ₽. Мы открыли его адреса: исходное фото лежало на форуме, три копии разошлись по зеркалам, и всё это выдавалось по его имени. Дешёвая смета убирала одну ссылку, после чего фото осталось бы на месте и вернулось в поиск через пару недель. Дорогая закрывала четыре ресурса, деиндексацию по ФИО и месяц наблюдения. Разница оказалась не в цене за работу, а в её объёме.

Пять вопросов подрядчику до оплаты

Ответы на них сразу показывают, смета перед вами или рекламное предложение.

1. За что берут деньги — за ссылку, за ресурс или за результат в выдаче. Нет ответа — суммы не с чем сравнивать.
2. Что будет, если фото вернётся. Нормальный ответ — переделка по договору, а не «такого не бывает».
3. Когда платить. По удалению работает постоплата: заказчик проверяет результат, потом платит. Стопроцентная предоплата здесь — тревожный сигнал.
4. Есть ли договор и техническое задание. Юрлицо, договор и официальная оплата — то, чего нет у анонимных исполнителей.
5. Чего вы не сделаете. Подрядчик, который называет свои границы сам, чаще всего и есть тот, с кем стоит работать.

Вопросы, которые остаются

Почему за удаление фото просят разные суммы, если ссылка одна? Потому что за одинаковой ссылкой стоят разные площадки. Форум с российским хостингом закрывается претензией, зарубежный ресурс — только через хостинг-провайдера, и в сложном случае такая работа стоит 110 000 – 130 000 ₽.

Сколько стоит удалить фото из сети, если оно одно и лежит на обычном сайте? Это нижняя граница вилки — 9 000 – 12 000 ₽. Всё, что дороже, должно объясняться строками сметы, а не общими словами про сложность.

Можно ли заплатить частями? Рассрочки в этой услуге, как правило, не бывает, у нас её нет. Но объём делится на этапы: сначала первоисточник, следующим шагом — копии и выдача.

Что стоит держать в голове, когда придёт следующая смета:

1. Цена без анализа адресов — это реклама, а не цена.
2. Считается ресурс, а не фотография; разбивку по адресам нужно просить сразу.
3. Удаление с сайта, выдача поисковика и контроль результата — три разные строки, и отсутствие любой из них означает работу наполовину.

Если разбирать чужие сметы и переписываться с хостерами не хочется, посчитаем стоимость по вашим адресам — с договором, постоплатой и гарантией на результат.