Как органично рассказать о продукте и получить CTR 32%: кейс Big Media Moscow и Oriflame
Основная задача — показать аудитории, что с новой линией продуктов Oriflame ухаживать за кожей просто, как раз-два-три. Для этого нужно было деликатно вовлечь пользовательниц в коммуникацию с брендом. Поэтому обучающий контент соединили с развлекательным и создали тест в формате Mini App в Telegram.
Шаг 1 — простота в уходе через легкость в подходе
Весна — время желанных перемен и обновлений. Однако они часто связаны со стрессом. Формируется другой ритм жизни, солнце становится активнее, погода постоянно меняется, а вместе с ней и состояние кожи. А хочется, чтобы все эти перемены происходили легко и ненавязчиво.
Необходимо было придумать инструмент, который поможет аудитории более осознанно пройти период весенних перемен. Через простые вопросы в Mini App мы не только узнаем больше о типе кожи, но и помогаем пользовательнице задуматься, чего ей на самом деле хочется этой весной.На основе ответов мы формируем бьюти-рутину: соединяем подходящие продукты и поддерживающие фразы, которые не дадут сбиться с пути. Так весна становится не только сезоном обновлений, но и временем заботы о себе — снаружи и изнутри.
Шаг 2 — вдохновляющие рекомендации через заботливую реализацию
Мы предложили девушкам помечтать внутри Mini App: чего им хочется в ближайшее время — вдохновения, баланса или любви? Последовательность контактов с брендом выстроили так, чтобы плавно познакомить аудиторию с концепцией продукции бренда.
Внутри мини-приложения пользовательниц ждали шесть вопросов. Первые три помогали узнать поведенческий тип девушки, а оставшиеся — выявить особенности кожи, но делали это аккуратно, через разговор «по душам».
В конце теста пользовательниц ждала персональная подборка из трёх средств: для очищения, увлажнения и защиты. Каждый этап ухода за кожей сопровождала вдохновляющая фраза. И, конечно, все предложенные средства можно было сразу заказать.
На этапе реализации мы предложили добавить в мини-приложение возможность переходить по ссылке сразу в корзину, в которой уже собран набор из 5 продуктов. Такая опция была доступна только через прохождение Mini App, благодаря чему мы могли отследить конверсию в корзины и эффективность инструмента. По завершении проекта мы получили обратную связь от клиента, что таких корзин было собрано в разы больше, чем ожидали изначально.
Шаг 3 — закрепление эффекта через продвижение контента
Вся коммуникация бренда с аудиторией строилась через соцсети. Сначала в VK-сообществе Oriflame сделали анонс новой линии продуктов и мини-приложения. Затем плавно погрузили пользовательниц в тему трехступенчатого ухода и показали средства для разных типов кожи.
Параллельно с этим запустили конкурс, мотивирующий подписчиков воспользоваться тестом в Mini App и получить идеальную подборку средств на весну.
Конкурс в нашем случае был необходим, чтобы получить высокие результаты прохождения теста. Поскольку основная коммуникация была в VK, а сам Mini App в Telegram — это усложнило путь пользователя. Поэтому мы поощрили переход на другую платформу выгодой в виде розыгрыша.
Следом выпустили серию постов, чтобы поддержать интерес и напомнить пользовательницам успеть пройти тест в Mini App и выиграть приз.
Контент вызвал теплый отклик у аудитории. Всего за две недели пользовательницы оставили более 3 500 комментариев. ER конкурсного поста составил 24,35%, а к сообществам Oriflame присоединилось больше 1 200 новых подписчиков.
Сияние в цифрах: результаты кампании
Без использования платного продвижения Mini App привлек более 4600 уникальных участников, а сам тест прошли 5 000 раз. Простая механика, продуманный UX и лаконичный дизайн сыграли в этом главную роль. CTR 32% в переходы по ссылкам на рекомендованные продукты по завершении теста — отличный результат, который говорит о правильности выбранного подхода. Легкий формат знакомства перерос в реальный интерес к продуктам, а сам проект превратил весну в сезон обновлений и искренней заботы о себе.
Это был наш первый опыт продвижения бренда путем запуска мини приложения в Telegram. Оно получилось визуально ярким, интересным и привлекательным. Мы получили потрясающий отклик от клиентов, и результаты продаж превзошли ожидания.