Коуч не даёт советов. И вы не должны

«Скажите, что мне делать?», «Как поступить?», «Дайте совет, вы же эксперт». Знакомые просьбы. И соблазн дать совет огромен. Но профессиональный коуч не даёт советов. И вам не стоит, если вы хотите помочь человеку (или себе) по-настоящему.

Почему советы не работают

Совет — это готовое решение от другого человека. Он основан на его опыте, его картине мира, его страхах и приоритетах. Даже самый добрый совет может:

- не подходить вашей ситуации

- лишать вас ответственности за свой выбор

- создавать зависимость («что скажут — то и сделаю»)

- вызывать сопротивление («ты меня не понимаешь»)

Советующий берёт на себя роль «знающего». А спрашивающий становится «незнающим» и безвольным. Это неравные отношения.

Что делает коуч вместо советов

Коуч задаёт вопросы. Вопросы:

- возвращают ответственность самому человеку

- активируют его собственное мышление

- помогают найти решение, которое подходит именно ему

- уважают его опыт и ресурсы

Хороший вопрос не говорит «делай так». Он говорит: «Давай посмотрим на ситуацию с другой стороны», «Что для тебя важно?», «Что ты уже пробовал?», «Какой первый шаг?».

Разница между советом и вопросом

Совет: «Тебе нужно уволиться»

Вопрос: «Что для тебя важнее в этой работе: стабильность или интерес?»

Совет:  «Сходи к психологу»

Вопрос: «Что из того, что ты пробовал, помогло хотя бы немного?»

Совет: «Просто поговори с ним»

Вопрос: «Что мешает тебе начать этот разговор прямо сейчас?»

Совет: «Начни бегать по утрам»

Вопрос: «Что для тебя было бы маленьким, но реальным шагом к активности?»

Почему вы не должны давать советы (даже друзьям)

Когда друг просит совета, он часто ищет не решение, а подтверждение своего права на эмоции. Или хочет переложить ответственность. Если вы дадите совет, а результат окажется плохим — вы будете виноваты. Если хорошим — друг не научится решать свои проблемы сам.

Что делать вместо совета:

- Спросите: «А что ты сам думаешь об этом?»

- Спросите: «Какие у тебя есть варианты?»

- Спросите: «Что из этого тебе кажется самым правильным?»

- Просто послушайте, не перебивая с решениями.

Как применять к себе (внутренний коуч)

Вместо того чтобы ругать себя или требовать от себя «взять себя в руки», задавайте себе вопросы:

- «Что я сейчас чувствую?»

- «Что мне на самом деле нужно?»

- «Что я могу сделать прямо сейчас, даже маленькое?»

- «Что меня останавливает?»

- «Какой первый шаг я готов сделать?»

Это переводит вас из позиции «я плохой, надо исправляться» в позицию исследователя своих решений.

Когда совет всё же уместен

- Если человек явно просит информацию («Который час?», «Как пройти в библиотеку?»)

- Если вы эксперт в узкой области и вас спросили о фактах

- Если ситуация экстренная и нет времени на вопросы (человек падает в обморок — вызывайте скорую, не спрашивайте «что ты чувствуешь»)

Но в 90% жизненных и рабочих ситуаций вопрос работает лучше совета.

Коуч не даёт советов не потому, что он злой или скрывает знания. А потому что совет лишает человека силы. А вопрос — возвращает. Вы не обязаны знать ответы за других. И за себя — тоже. Научитесь задавать хорошие вопросы — и решения найдутся сами.