Елена Лозовая
2026-02-19 15:18:21
Почему клиенты не становятся амбассадорами: 4 ошибки, которые убивают доверие клиентов. Часть 2
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
В первой части я рассказывала о том, как распознать амбассадора и где на самом деле рождается это отношение. Но есть и обратная сторона. Даже довольные клиенты могут уйти в нейтральную позицию или стать критиками. Чаще всего это происходит не из-за провальной сделки, а из-за вещей, которые кажутся незначительными: исчезновение после продажи, непроговоренные ожидания, недоговоренные риски. подробнее
436