Смартфон как пульт от жизни: почему «просто быть в телефоне» уже не стратегия

Недавно я задумалась, как далеко мы зашли в плане технологий. Купила обычную мышку за 300 рублей, ничего особенного.

Подключаю дома – она спокойно работает через Bluetooth со смартфоном! Не с компьютером, а с телефоном, который раньше только для звонков и нужен был.

Сижу и управляю курсором на экране телефона и понимаю: телефон перестал быть просто телефоном. Теперь это пульт управления.

Телефон как центр технологий

Сейчас через телефон проходит всё: деньги, общение, доставка, развлечения, работа, учёба, медицина, всё от государства.

Говорят, что это личный центр технологий – вокруг него всё строится.

И то, что к нему подключается мышка за копейки – это не случайность. Это нормально: телефон стал как операционная система, к которой подключаешь всё, что удобно.

Как мыслят пользователи

Проблема в том, что многие компании всё ещё мыслят по-старому: Нам нужен сайт, Сделаем приложение, Запустим канал.

Но пользователь так уже не думает. У него всё проще:

У меня есть телефон. Если я нажму кнопку, что изменится в моей жизни прямо сейчас?

Если непонятно, что произойдёт, нужно долго искать или предлагается просто контент ради контента, то такой продукт останется незамеченным.

Смартфон как пульт – это переход от вопроса где мы находимся к вопросу что мы можем сделать для человека одним касанием.

Почему просто быть в телефоне уже недостаточно

Раньше, если у тебя было мобильное приложение, это давало преимущество. Сегодня наличие приложения или мобильной версии – это просто норма, а не стратегия.

Сейчас, когда:

- внимания мало,
- приложений куча,
- пользователю проще удалить, чем разбираться,

побеждает тот, кто не просто есть в телефоне, а становится удобной кнопкой для управления жизнью.

Какие вопросы теперь нужно задавать команде:

Не как затащить пользователя в наше приложение?, а что полезного он может сделать с нашей помощью за пару секунд и что получит взамен?

Не как сделать контент интереснее?, а какой результат в реальной жизни даёт этот клик?

Не как чаще напоминать о себе?, а когда мы действительно нужны и можем быть доступны в один клик?

Что это значит для маркетинга

Если представить, что телефон – это пульт, то:

 Продукт нужно строить вокруг потребностей пользователя, а не вокруг разделов в приложении.
Сначала – что нужно пользователю, потом – как это реализовать. В рекламе нужно обещать конкретные действия. Не мы экономим ваше время, а запишитесь к врачу за 30 секунд, не звоня.

Не сообщество для предпринимателей, а сразу после регистрации вы получите…. Нужно проверять каждый новый шаг: Поймёт ли человек, какую кнопку нажать и что произойдёт? Если ответ неясный, то нужно доработать, а не креативить. 

Зачем маркетологу мышка за 300 рублей

Часто рассказывают о больших трендах в теории, но вот простой пример из жизни: обычная мышка подключается к телефону, и ты понимаешь, что всё внимание уже там.

Телефон как пульт управления жизнью – это не просто красивые слова.

Это способ проверить, есть ли у твоего продукта:

- понятная кнопка;
- быстрый и ощутимый результат;
- возможность управлять, а не быть управляемым.

Если этого нет, то никакие сложные схемы и стратегии не помогут.

Сейчас пользователи живут не в экосистемах брендов, а в своей собственной, созданной вокруг телефона.

И наша задача – не просто попасть в телефон, а стать одной из тех немногих кнопок, которыми они действительно пользуются.