Дмитрий Ш
2026-01-03 14:37:54
ИИ чат-бот для бизнеса: как снизить нагрузку на кол-центр и не потерять клиентов
По информации одного из крупных вендоров коллтрекинговых систем России, 33% потерь лидов происходит из-за несвоевременного ответа оператора. И поверьте… это очень много. Туда идет и нехватка операторов, текучка кадров и ожидание клиентов «ответа здесь и сейчас» и с этими проблемами сталкивается почти любой бизнес. В 2026 году одним из самых эффективных решений становится ИИ-чат-бот. Он помогает... подробнее
173
Дмитрий Ш
2025-12-30 14:42:18
Что такое чат-бот простыми словами и зачем он бизнесу в 2026 году
Чат-бот — это программа, которая имитирует диалог с человеком через текстовые или голосовые сообщения. Проще говоря, это виртуальный помощник, который умеет отвечать на вопросы, подсказывать информацию и выполнять простые действия без участия живого сотрудника. Пользователь общается с ботом так же, как с консультантом: задает вопрос — получает ответ. Только вместо человека на другом конце работает... подробнее
187