Как привлекать больше новых клиентов при том же рекламном бюджете?!

Практически все сейчас заинтересованы в привлечении новых клиентов. Но при этом многие продолжают оценивать рекламные кампании отдельно от этой цели. Здесь мы расскажем 3 способа, как не совершать ошибок и привлекать новых клиентов при том же рекламном бюджете.

1. Смотрите на вторичные показатели трафика
Если вам интересны именно новые клиенты, при оптимизации рекламных кампаний важно смотреть не только на итоговый CPO или ДРР, но и на вторичные показатели трафика. 
--> Доля новых визитов
Это метрика, показывающая процент пользователей, которые посетили ваш сайт впервые, то есть тех самых потенциальных новых клиентов. Чем выше доля, тем «свежее» трафик. Но здесь важно не переборщить. Если доля будет слишком высокой, такой трафик может конвертироваться дольше.
Практически "комфортное" значение доли новых визитов от 60 до 75%.

--> Доля новых клиентов
Это процент новых для вас покупателей в рекламной кампании. Эта метрика должна работать вместе с долей новых визитов. Если рекламная кампания приводит много новых визитов, логично ожидать и более высокую долю новых клиентов.
Если этого не происходит, то это повод проверить настройки кампании или качество трафика.

2. Разделяйте рекламные кампании на новых и лояльных клиентов
Если есть возможность разделить рекламные кампании на новых и существующих клиентов, обязательно сделайте это. Так вы сможете направлять больше бюджета именно на привлечение новых клиентов, отдельно анализировать вторичные показатели и фокусировать своё внимание на этих кампаниях.
Как это можно реализовать: 
--> Исключить свою клиентскую базу (не бойтесь её загружать, у рекламных систем она и так зачастую уже есть) 
--> Использовать сегменты новых пользователей внутри рекламных кабинетов 
--> Если запущены охватные кампании, можно отдельно настроить возврат именно этой аудитории
Инструментов сейчас достаточно много, кто ищет тот всегда найдет.

3. Разделяйте целевые KPI
Чтобы делать акцент на новых клиентах, важно учитывать одну простую вещь: привлечь нового клиента почти всегда сложнее и дороже, чем вернуть существующего. Сформируйте отдельные KPI для каждого сегмента.
Например:
- Общий целевой CPO = 1000 рублей
- Средняя доля новых клиентов = 45%

Исходя из этих значений поставьте СРО на нового выше 1 200, а на лояльного ниже 850. Средний CPO при этом останется тем же, но у вас появится больше гибкости для фокуса на новых клиентах. После изменения KPI оптимизируйте кампании под новые значения, снимите статистику через месяц и при необходимости скорректируйте расчёты.

Если совместить все три фактора - анализ вторичных метрик, разделение кампаний и разные KPI, то можно заметно увеличить долю новых клиентов без увеличения рекламного бюджета.