Авито приводит покупателя, каталог в мессенджере забирает следующий заказ

Медиаплан на Авито закрывает первую встречу. Дальше бренд часто остаётся в переписке: менеджер ищет альбом, называет цену по памяти, собирает подборку заново. Контакт оплачен. Места, куда его вернуть за вторым заказом, нет.

Повторный заказ после Авито держится на трёх вещах: живая карточка, ссылка на эту карточку и понятный маршрут — в каталог или к менеджеру.

Почему объявление не держит следующий заказ

Объявление хорошо работает в поиске площадки. Человек, который уже купил или уже написал, ищет вас иначе: в сохранённом чате.

1. Фото. Их достают из старого диалога. На карточке того же кадра может уже не быть.
2. Цена. В объявлении одна сумма, в сообщении менеджера другая. Покупатель не понимает, какая действует сегодня.
3. Выбор. Соседние позиции живут в отдельных объявлениях. Собрать их в одном экране из лички нельзя.

Пока эти три ответа живут в чате, каждый следующий заказ стоит времени менеджера. Каталог забирает типовой выбор на себя.

Две роли, которые не смешивают

Авито и витрина в мессенджере закрывают разные задачи бренда.

1. Авито приводит нового человека и держит продвижение объявлений. Переписка и отзывы остаются там.
2. Каталог в Telegram и MAX нужен тем, кто уже вышел на связь. Здесь лежат фото, цена и кнопка заказа.

В ChatMarket одна карточка открывается в обоих мессенджерах. Поля заполняют один раз. Заказ приходит в кабинет: готовым заказом в систему или обращением менеджеру.

Ссылку в медиаплан ставят после сверки. Снятые позиции скрыты, цена на карточке совпадает с той, которую бренд готов назвать сегодня.

Бота в MAX подключает ИП или ООО. Без этого статуса витрина в мессенджере не откроется, даже если карточки уже собраны.

Что человек видит до кнопки заказа

Карточка отвечает на вопросы, которые сейчас закрывает менеджер.

1. Название. По нему понятно, чем позиция отличается от соседней. Заголовок объявления вроде «отличное состояние, торг» в каталоге плохо ищется.
2. Фото. Первый кадр совпадает с тем, что человек видел на Авито. Снятую позицию скрывают до того, как на неё повесят переход из рекламы.
3. Цена. Она видна сразу. Просьба «уточните в сообщениях» возвращает оплаченный контакт в переписку.
4. Описание. Состав, размер, состояние, что входит в сумму и как получить заказ.

Цвет, размер и другие поля по всему каталогу пишут одинаково. Если в одной карточке «чёрный», а в другой «black», фильтр покажет неполный список. Покупатель решит, что нужной позиции нет.

Два маршрута заказа

Типовой товар и индивидуальный запрос не ведут в одну кнопку.

1. Готовая позиция уходит в каталог. Человек видит цену, кладёт товар в заказ, менеджер не собирает альбом.
2. Индивидуальный запрос — свой размер, дата, сборка — уходит менеджеру. В обращении уже есть карточка, с которой начали. Диалог стартует с уточнения, а не с вопроса «что вы хотели».

Канал и рассылка после первого контакта ведут на одну карточку: одна позиция, одна цена, один переход. Подборка из восьми ссылок в одном сообщении оставляет человека без понятного следующего шага.

Куда ставить ссылку

Ссылка на каталог живёт там, где человек уже ваш, и там, где правила Авито разрешают звать в свой магазин.

1. После диалога. Человеку, который написал с объявления, дают карточку. Следующий вопрос «что есть в наличии» закрывает каталог.
2. В посте и в рассылке. Одно сообщение открывает одну карточку. Цена в тексте на момент публикации совпадает с ценой на экране.
3. В самом объявлении. Переход ставят, если правила Авито это допускают. Объявление при этом остаётся на площадке и продолжает приводить новых людей.

Старый пост с прежней ценой обновляют или снимают в тот же день, когда сумма в карточке изменилась.

Перед тем как отдать ссылку в рекламу

1. В карточке есть название, фото, цена и описание.
2. Цена совпадает с суммой, по которой позицию продают сейчас.
3. Снятые объявления скрыты и не принимают заказ.
4. Одинаковые характеристики написаны одинаково, фильтр показывает живые позиции.
5. Тестовый заказ с другого аккаунта виден в кабинете.
6. Переход стоит там, где его можно дать по правилам Авито.

Пока список открыт, ссылку рано класть в медиаплан.

Итог

Авито приводит. Каталог забирает следующий заказ. Менеджер остаётся на запросах, которые карточка не закрывает.

Карточки в ChatMarket открываются мини-приложением в Telegram и MAX, заказы собираются в одном кабинете. За 14 дней можно собрать витрину для тех, кто уже пришёл с Авито, и проверить путь от карточки до заказа: chatmarket.io.