Как подготовить сайт к эпохе ИИ-агентов: новая логика eCommerce и B2B-взаимодействия

Мир сайтов перестаёт быть «человекоцентричным»

В течение двадцати лет сайты создавались для людей: интерфейсы, баннеры, конверсии, клики. Сегодня впервые за всю историю веба аудитория меняется — первым посетителем сайта становится не человек, а ИИ-агент.

ИИ-агент — это не чат-бот, не реклама и не ассистент внутри сайта. Это цифровой посредник, который действует от лица человека, анализирует контент, сравнивает предложения, делает выводы и часто принимает решения без участия пользователя.

И если раньше пользователь искал «купить детскую коляску», открывал несколько сайтов, читал отзывы и сравнивал, то теперь ассистент делает это за него — и просто говорит:

«Я нашёл три варианта. Самый подходящий — на сайте X. Хочешь оформить заказ?»

Ваш сайт либо окажется в этом списке — либо исчезнет из воронки навсегда.

Новая реальность: браузеры и экосистемы с ИИ-агентами

Сегодня ИИ-агенты перестают быть абстракцией и становятся частью реальных интерфейсов, которыми пользуются миллионы людей.

Вот что уже происходит:

1. Microsoft Edge с Copilot — умеет анализировать сайты, товары и предлагать решения прямо в процессе просмотра.

1. Brave Leo и Arc Browser AI — читают страницы, суммируют информацию и «понимают», что на сайте происходит.

1. Perplexity.ai — новый формат поиска без ссылок, где агент отвечает сам, а ссылки становятся лишь источниками.

1. OpenAI GPT-powered Search (в ChatGPT) — уже умеет совершать действия: заказать, подписаться, найти ближайший магазин.

1. Google Search Generative Experience (SGE) — готовит поисковую выдачу нового поколения, где пользователь получает сразу решение, а не переход по ссылке.

Вывод: сайт теперь должен уметь разговаривать с агентом, а не только «показываться» человеку.

Что это значит для владельцев сайтов

Раньше оптимизация сайта включала SEO, UX и скорость загрузки. Теперь добавляется новый слой — AI-готовность.

Андрей Фролов

CEO MONOPLAN

Atlas от OpenAI, Comet от Perplexity - это новая модель взаимодействия с интернетом. Агенты ломают верхнюю часть воронки: пользователь может получить краткий ответ или совершить действие, не посетив страницу. ИИ-агенты не читают баннеры, не кликают кнопки и не ждут анимаций. Они ищут структуру, контекст, смысл и возможность выполнить задачу.

Поэтому сайты, созданные для людей, начинают проигрывать сайтам, созданным как системы.

Как сайты эволюционируют

1. Из визуальных интерфейсов — в API-сервисы. Современный сайт должен иметь слой данных, который доступен машинам: JSON-LD, OpenAPI, структуру схем.

2. Из страниц — в объекты данных. Товары, услуги, акции, документы должны быть формализованы как объекты, доступные для запроса и анализа.

3. Из продающих лендингов — в источники достоверных ответов. Контент должен быть кратким, структурированным и подтверждённым (рейтинг, источник, дата обновления).

4. Из «посетителей» — в экосистемы взаимодействия. Сайт становится частью цепочки, где есть CRM, аналитика, интеграции и агент-интерфейсы.

Как ИИ-агенты уже используются в eCommerce

Персональный ассистент покупателя

Покупатель говорит ассистенту: «Найди мне спортивные кроссовки с амортизацией и доставкой за 1 день».

ИИ-агент:

1. обращается к API разных интернет-магазинов,

1. сравнивает параметры, цены и сроки,

1. предлагает пользователю вариант,

1. оформляет заказ напрямую через action-API сайта.

Как это проявляется в B2B

B2B-агенты будут первыми, кто реально поменяет процесс продаж. Уже появляются решения, где ИИ-ассистент закупщика:

1. запрашивает у разных поставщиков спецификации через API;

1. сравнивает цены, наличие, условия поставки;

1. готовит таблицу предложений;

1. автоматически формирует заказ и отправляет его через CRM.

Если сайт B2B-компании не имеет API-доступа к каталогу, остаткам, коммерческим условиям — он становится невидимым для автоматизированных закупок.

Что нужно сделать уже сейчас

1. Добавить структуру данных (schema.org, JSON-LD). Это первая ступень, чтобы агент мог понять, что находится на странице.

2. Открыть базовые API. Минимум: каталог, цены, остатки, FAQ, условия доставки.

3. Добавить action-API для агентов. Возможность оформить заказ, записаться на консультацию или оставить заявку напрямую через машинный интерфейс.

4. Оптимизировать тексты под агент-чтение. Короткие фактические блоки, мета-данные, даты обновления.

Будущее: агент-центричный веб

Через 2–3 года сайты перестанут быть «первым касанием». Их роль — стать надежным источником данных и действий. Побеждать будут не самые красивые сайты, а самые структурированные и интегрированные.

Сайт будущего — это не витрина, а система:

1. сайт (контент и данные);

1. API (взаимодействие с агентами);

1. CRM (обработка заявок);

1. аналитика (понимание поведения);

1. ИИ-агент (первый контакт с клиентом).

Эпоха ИИ-агентов — не угроза для владельцев сайтов, а шанс. Те, кто перестроит архитектуру под новые сценарии, получат прямой канал к аудитории без посредников — потому что агенты будут выбирать надёжные и структурные источники.

MONOPLAN — интегратор цифровых решений с продуктовым подходом. Мы помогаем компаниям адаптировать сайты, CRM и интеграции под новый формат агент-взаимодействия.