👉 Это умение никогда не прикрываться внешними факторами. Рынок падает, трафик плохой, менеджеры ленятся, кризис – всё это фон, который был, есть и будет всегда. Вопрос только в том, что ты с этим делаешь.
Когда в 2010 году я пришёл в 2GIS менеджером по продажам – я провалил свой первый месяц, не выполнил план. Меня это разозлило, и этот месяц стал единственным таким месяцем за всю карьеру.
Я сделал все, чтобы изменить ситуацию. Через полгода я стал лучшим менеджером красноярского филиала.
Ещё через год – уехал в Москву открывать новый филиал с нуля. Через несколько лет – вырос до директора по продажам с 250 людьми в подчинении.
Я не искал виноватых и не объяснял провал внешними обстоятельствами.
Я искал, что именно нужно сделать иначе, находил причину и убирал её ⚡️ Слабый РОП скажет: "У нас сейчас кризис, клиенты не берут". Сильный скажет: "Где именно мы теряем деньги и что конкретно меняем на следующей неделе".
Разница в этой установке – это разница в выручке компании на миллионы.
Он не перекладывает ответственность на команду, рынок или обстоятельства, а видит в каждой сложной ситуации прежде всего возможность проявить свои лидерские качества. Его задача – находить решения, мотивировать команду и создавать условия, в которых даже в самые трудные времена продажи будут расти.Это не означает, что сильный РОП игнорирует объективные трудности. Он их признает, анализирует и видит, как они влияют на бизнес. Но вместо того, чтобы использовать их как отговорку, он ищет способы минимизировать негативное воздействие и даже использовать их в свою пользу. Например, во время спада рынка можно переориентировать команду на новые сегменты или продукты, которые менее подвержены колебаниям.
Ключ к этому навыку – в развитии внутреннего контроля. Это психологическая установка, при которой человек считает, что основные события в его жизни зависят от его собственных действий и решений, а не от внешних сил. РОП с развитым внутренним контролем не ждет, пока "погода наладится", он сам активно создает благоприятные условия для работы команды.Этот навык формируется через постоянную работу над собой, рефлексию, готовность признавать ошибки и делать выводы. Это требует мужества, настойчивости и глубокого понимания того, что именно он, как руководитель, является главным архитектором успеха своей команды и своего отдела.В конечном счете, именно способность не искать виноватых, а находить решения, отличает РОПа, который просто управляет процессом, от того, кто действительно ведет свою команду к выдающимся результатам, невзирая на любые внешние препятствия.