Начнем с того, что создание отдела продаж – в целом задача не из легких.
Прежде всего, нужно понять и принять, что тут работает только системный подход и терпение.
Процесс может быть изматывающим, но при грамотной организации вы не только построите сильную команду, но и сохраните собственное спокойствие 😉Ответы на самые распространенные вопросы, которые возникают при этой задачке со звездочкой.Где и как искать будущих звезд продаж?
Если говорить про ресурсы, задействуем все: профессиональные площадки, чаты, рекомендации.
Если про сам отбор, то помимо резюме и твердых навыков, обращайте внимание и на мягкие скиллы: эмпатию, умение слушать и слышать, задавать правильные вопросы, принимать сторону собеседника.
Используйте разносторонние приемы отбора, не ограничивайтесь собеседованием! Можно дать небольшое тестовое или провести ролевку прямо на встрече. Как превратить новичка в профи?
Найм – это только начало, а вот эффективное обучение – краеугольный камень успешного отдела продаж.
Во-первых, обучение должно быть регулярным. Если этого нет, дальше идти бесполезно.
Во-вторых, обучение должно быть разноплановым. Индивидуальное, групповое, полевое.
В-третьих, обучение не должно становиться скукой. Берите разные форматы: мастер-классы, брейнштормы, круглые столы, лекции.
Ваша задача сделать обучение, которого будут ждать, а не с которого будут искать причину сбежать 😉
И последнее — сразу практика. Изучили и тут же пошли применять, ничего не должно уходить "в стол". Какой подход в управлении выбрать?
Я исключительно за человечность.
Да, это не исключает требовательность, отчеты и, по необходимости, разбор полетов, но первостепенно — человек человеку человек.
Будьте наставником, а не просто начальником. Регулярная обратная связь, поддержка в сложных ситуациях и открытый диалог помогут выстроить доверительные отношения и сформировать лояльную команду, готовую идти к общим целям.Как построить команду мечты?
Построение команды, которая пойдет с вами вдолгую – это марафон, а не спринт. Непрерывный процесс, требующий терпения, системного подхода, о котором я уже сказал в начале, и умения находить баланс между жестким контролем и поддержкой.
Люди — ваш главный ресурс, в который нужно инвестировать.
Создавайте благоприятную рабочую среду, показывайте все на собственном примере и будьте честны.
Пусть каждый, кто читает эту статью, создаст самый лучший ОП для своего бизнеса 🚀