Рецифра
2025-10-22 08:43:48
Как на практике устроена техническая поддержка сайта и его развитие
Сколько мы работаем с клиентами и общаемся с коллегами, столько и замечаем одну интересную вещь: даже у опытных заказчиков, даже внутри IT-команд, понятия «техническая поддержка сайта» и «развитие» порой путаются. Где одно заканчивается и начинается другое — не всегда ясно. Привет! Я Андрей Шиянов, руководитель команды менеджеров в Рецифре, и хочу рассказать вам, как мы внутри компании понимаем... подробнее
158
Рецифра
2025-08-20 12:34:36
«Где моя поддержка?» Как мы протестировали сайт «Мой Бизнес» и помогли пользователям не потеряться
Представьте: вы — предприниматель. Зашли на портал поддержки бизнеса, чтобы понять, какие меры вам положены. Кликаете по меню… ищете… открываете вкладки. И в какой-то момент — просто бросаете всё, потому что ничего не понятно. Такое происходило с пользователями портала «БизнесЮгры.рф». Несмотря на то, что сайт работал стабильно и содержал нужную информацию, многие жаловались: «не могу найти, что... подробнее
126