Как проверить факты в ответе ChatGPT перед публикацией

Допустим, вы PR-специалист digital-агентства, готовите пресс-релиз по отчету клиента и поручаете ChatGPT собрать абзац. В черновике компания сократила среднее время обработки заявок на 33%, увеличила продажи и уже внедрила новый порядок во всех отделах. Получилась новость с цифрой и достижениями. Теперь вам надо выяснить, какие из них подтверждает отчет.

Разберем это на примере пресс-релиза и доведем его до текста, который уже точно можно публиковать.

С чего начать проверку ответа

Начнем с утверждений, от которых зависит смысл новости. Тест в одном отделе и внедрение во всей компании — разные события. В пресс-релизах и статьях о компании выделите четыре группы сведений.

1. Числа и сравнения. Проценты, суммы, места в рейтинге, формулировки «вдвое быстрее» и «лидер рынка».
2. Имена и даты. Название компании, должность спикера, день запуска, период исследования.
3. Цитаты. Кто сказал эти слова, где и в каком контексте.
4. Выводы. Что стало причиной результата и на кого его распространяют.

Для каждого отмеченного тезиса запросите исходные данные или источник. Обратите внимание и на слова вроде «впервые». Чтобы оставить такое слово, придется найти сведения о предыдущих запусках.

Как проверить ссылку и ее содержание

У нас есть отчет клиента, с которым можно сверить пресс-релиз. А если нейросеть сама подобрала ссылку на исследование или другой документ, начните с его подлинности. Затем найдите в нем подтверждение конкретного тезиса из ответа.

Кейс по теме: в решении от 6 июня 2025 года Высокий суд Англии и Уэльса разобрал ошибки в материалах дела Al-Haroun. 18 из 45 проверенных ссылок относились к несуществующим судебным делам. В ссылках на настоящие решения тоже нашли ошибки — приписанных цитат в документах не было, а заявленные тезисы они не подтверждали. Клиент собирал материалы с помощью ИИ, юридических поисковиков и онлайн-источников. И юрист использовал эту подборку без независимой проверки.

Поэтому после перехода по ссылке сверьте название, автора, дату и версию документа. У научной работы уточните статус — препринт или публикация в рецензируемом издании. Дальше ищем само доказательство. В отчете это строка таблицы и пояснение к ней, в интервью — реплика спикера.

Прочитайте найденный фрагмент вместе с условиями. Кто участвовал в тесте, сколько он длился, что измеряли? Именно здесь выясняется, можно ли написать о результате всей компании или речь идет об одном отделе. Если документ подтверждает только часть фразы, оставьте в тексте эту часть.

Как найти первоисточник в Яндексе

Для такой сверки нужен первоисточник — исходный материал со сведениями, которые вы проверяете. Цифру из исследования сверяем с отчетом и методикой, условия продукта — с действующей страницей сервиса. Для цитаты нужен оригинал выступления, интервью или согласованного комментария. Если в ответе осталось только название работы или ссылка привела к чужой новости, поищем эти материалы в Яндексе.

Начать можно с названия документа, организации или характерного фрагмента цитаты из ответа. В Яндексе кавычки задают поиск точной фразы, а оператор `site:` задает поиск только на выбранном сайте. Например, введем название исследования из предыдущего раздела и укажем сайт arXiv.

Поищем судебное решение по делу Al-Haroun на сайте суда в формате PDF. К названию дела и сайту добавим оператор `mime:pdf`.  

"Al-Haroun" site:judiciary.uk mime:pdf

В обоих запросах названия оставлены на английском. Так же поступайте с другими зарубежными документами — ищите их на языке оригинала. У переведенной цитаты найдите исходные слова, чтобы сверить смысл перевода.

У найденного документа проверьте дату выпуска и версию. Оператор date: в Яндексе ищет по дате добавления страницы, поэтому дату публикации исследования установите по самой работе.

Если начали с ответа Алисы, перейдите к источникам и найдите исходные материалы. Сохраните фрагменты, которые подтверждают утверждения из вашего текста. Они понадобятся при сопоставлении с черновиком.

Сопоставляем исходник и черновик

Теперь вернемся к пресс-релизу. Отчет клиента у нас есть, можно сопоставить его с черновиком и составить список расхождений. Для этого используем Chat GPT в сервисе для работы с языковыми моделями в чате. В поле запроса вставьте оба текста и подпишите их, чтобы модель различала исходные данные и абзац для публикации.

Попросим чат для каждой ошибки привести фразу из черновика, сведения из отчета и объяснение расхождения. Переписывать абзац пока рано — сначала надо разобраться с найденными ошибками. В нашем тесте чат получил исходник, черновик и задание одним сообщением.

Сопоставь черновик пресс-релиза с исходником. Используй только данные этого сообщения. Для каждого расхождения приведи фразу из черновика, сведения из исходника и объяснение ошибки. Пересчитай процент снижения времени и сравни прямую речь дословно. Если данных для утверждения нет, так и напиши. Верни список расхождений. Пока не переписывай пресс-релиз.

Исходник

В одном отделе шесть недель тестировали новый порядок обработки заявок. В отчет вошли 1200 заявок. Среднее время обработки снизилось с 8 до 6 минут. Продажи в этом отчете не измеряли. Комментарий руководителя — «Мы завершили тест. Теперь решим, распространять ли новый порядок на другие отделы».

Черновик

Компания сократила среднее время обработки заявок на 33%. Новый порядок работы увеличил продажи и уже внедрен во всех отделах. «Мы завершили внедрение во всей компании», — заявил руководитель.

В ответе чат перечислил четыре расхождения. Он пересчитал снижение времени на 25%, отметил отсутствие данных о росте продаж, неверный масштаб внедрения и несовпадение цитаты. У каждой ошибки привел фрагмент исходника. Пройдем по этим пунктам сами и решим, что изменить в тексте.

Пересчитываем процент по исходному значению

Начнем с цифры, которую собирались поставить в пресс-релиз. В нашем отчете среднее время обработки заявки снизилось с 8 до 6 минут, то есть на 2 минуты. Делим эту разницу на время до теста: (8 − 6) / 8 × 100% = 25%.

Если разделить 2 на 6, получится около 33%. Для снижения нужен другой знаменатель — исходные 8 минут. Значит, в пресс-релизе пишем 25% и сохраняем слово «среднее». Добавим и условия измерения, чтобы читатель знал, к чему относится цифра. В нашем примере тест длился шесть недель в одном отделе, а в отчет вошли 1200 заявок.

Проверяем выводы о продажах и внедрении

С процентом разобрались, переходим к достижениям компании. Для утверждения о росте продаж нужен показатель продаж, с которым можно сопоставить тезис черновика. В нашем отчете измеряли время обработки заявок, данных о продажах в нем нет. Поэтому эту фразу удаляем.

Время обработки снизилось во время теста. Чтобы написать, что его сократил именно новый порядок работы, нужны методика сравнения и сведения о нагрузке и сложности заявок. А статус внедрения уточняйте по решению компании, его дате и перечню подразделений. В нашем исходнике руководитель еще только собирается решить, распространять ли новый порядок на другие отделы. Поэтому фразу о внедрении во всей компании тоже убираем.

Сверяем цитату дословно

Осталась прямая речь. В черновике руководитель якобы сообщил о завершении внедрения во всей компании. В исходнике он говорил, что завершен тест, а решение по другим отделам еще предстоит принять. Вернем его слова дословно.

Если нужен пересказ, напишите его своими словами без кавычек. После перевода с иностранного языка проверьте отрицания, условия и время глаголов — они влияют на смысл реплики.

Исправляем абзац после проверки

Решения по каждому расхождению передайте в тот же диалог с Chat GPT. Во втором запросе попросите исправить абзац по этим решениям.

Исправь абзац пресс-релиза по проверенным решениям. Укажи снижение среднего времени с 8 до 6 минут, на 25%. Сохрани шестинедельный период, один отдел и 1200 заявок. Удали утверждения о росте продаж и внедрении во всех отделах. Используй исходную цитату руководителя дословно — «Мы завершили тест. Теперь решим, распространять ли новый порядок на другие отделы». Верни только исправленный абзац.

После второго запроса чат вернул исправленный абзац. Ниже результат теста с прямой речью, которую оформили для публикации.

За шесть недель тестирования нового порядка обработки заявок в одном отделе в отчет вошли 1200 заявок. Среднее время обработки составило 6 минут вместо 8 — снижение на 25%. «Мы завершили тест. Теперь решим, распространять ли новый порядок на другие отделы», — прокомментировал руководитель.

Готовим текст к передаче редактору

Исправленный абзац переносим в текст для публикации. Когда закончите редактуру, сверьте эту версию целиком, включая заголовок, анонс и подписи. В пресс-релизе о нашем тесте заголовок тоже должен говорить о результате одного отдела. Если в него попадет утверждение о внедрении во всей компании, ошибка вернется в материал.

Ссылки тоже сверьте после всех правок. Если поручали нейросети оформлять источники, проверьте, сохранились ли названия, авторы и адреса.

Редактору понадобится и сам текст, и подтверждения. Для каждого важного факта укажите проверенную формулировку, URL исходника и фрагмент, на который вы опирались, либо номер страницы. Добавьте дату проверки и имя проверяющего. К пресс-релизу приложите отчет с условиями теста и исходным комментарием руководителя.

Сохраните копию этой версии вместе с источниками. Так если клиент позже пришлет новые числа или сообщит о внедрении в других отделах, у вас будет текст, с которым можно сравнить обновление, и документы для новой сверки.

Вопросы, которые могли остаться

Что делать, если оригинал не открывается?

За копией недоступного первоисточника обратитесь к автору документа или найдите ее на сайте организации, которая его выпустила. Пока не получите подтверждение, не включайте факт в публикацию.

Как выбрать между противоречащими источниками?

Причину расхождения выясните у владельца исходных данных. В статье о самом противоречии приведите оба утверждения со ссылками на источники.