Три причины, из-за которых ваши вложения в интернет-продвижение неэффективны

По статистике собственных наблюдений, более 96% всех заказчиков всегда будут винить контекстолога или директолога в том, что он не оправдал надежд, на него возлагаемых. А тем самым временем интернет-рекламу можно сравнить с самым настоящим конвейером, состоящим из 3 стадий. Но при этом непосредственно влиять рекламщик может лишь на 1 из них, а еще 2 находятся вне его прямого управления, но почему-то про это мало кто говорит, а зря.

Первое слагаемое эффективной интернет-рекламы: грамотная настройка ключевых пунктов

Тут следует написать пару строк, эта стадия зависит исключительно от стороны исполнителя (настройщика), насколько он компетентен в существе вопроса (в тексте буду исходить из того, что речь идет про реально специалиста в полном смысле слова). Ведь, скажем, в той же таргетированной рекламе можно глубоко сегментировать аудиторию, а можно это сделать крайне поверхностно, и, естественно, итоговый результат будет разный. Кроме того, и бюджет будет также расходоваться с разной скоростью.

Непосредственно настройка и запуск

Здесь специалист выстраивает непосредственно механизм привлечения. Алгоритм действий выглядит примерно так.

Проводится анализ рынка

Здесь, например, могут быть проанализированы ваши прямые конкуренты. Их сайты, скорость их загрузки, насколько классно они преподносят до аудитории информацию и в каком формате.

Анализ целей

На этой стадии четко анализируются цели, которые необходимо достичь стороне заказчика (что он именно хочет и на что фактически он готов пойти). И вот тут часто бывает нестыковка такого плана, что поставлена задача быть в топе выдачи, но при этом выделяемый бюджет в 8 раз меньше рекомендуемого.

Непосредственно настройка рекламного кабинета

Когда идет выбор всех необходимых настроек, оптимально подходящих для рекламной кампании (например: география показов, время транслирования и по каким дням, формирования пула ключевых фраз и минус-фраз (суть которых — отсеять бесполезный трафик), выбрать подходящую и оптимальную стратегию достижения желаемого результата и ряд иных моментов (например, сделать персональные настройки под разные группы ЦА, что можно выполнить силами таргетированной рекламы).

Работа над объявлениями

Далее, когда необходимые настройки в кабинете сделаны, создаются непосредственно сами объявления.

И часто бывает так, что сторона клиента предоставляет крайне низкого качества креативы для вставки (например, для текстово-графических объявлений) или напрочь отказывается от размещения коротких видеоформатов рекламного характера, которые будут работать с более высокой отдачей. Т. е. на рекомендации со стороны того же контекстолога или директолога внимание просто не обращается, и тем самым приходится им работать с тем, что было предоставлено по факту.

И в данном моменте можно смело усмотреть то обстоятельство, что сам заказчик снижает эффективность собственной рекламной кампании. Ведь тот же показатель CTR будет выравнивать крайне трудно (или невозможно) за счет каких-то банальных фото (или фактически однотипных изображений, на которые еще и нанесен текст).

Тестирование и корректировка

После запуска начинается ежедневное отслеживание: какие объявления люди игнорируют, а на какие охотнее кликают. Неэффективные варианты сразу отключаются, бюджет перераспределяется в пользу рабочих гипотез. Акцент смещается в сторону постоянных микрокорректировок на основе данных мониторинга.

Подготовка сайта или лендинга к приему трафика

Технический аудит веб-ресурса

На сайт (или конкретную его web-страницу) попадает пользователь после клика. Именно поэтому она должна быть подготовлена к приему трафика. Грамотный контекстолог или таргетолог прекрасно должен осознавать это и поэтому заранее предпринять усилия, чтобы проверить скорость загрузки веб-ресурса на компьютере (эту функцию желательно он тоже должен сделать) и телефоне.

Далее оценить логику: понятно ли будет для посетителя описание товара или услуги, понятно ли, что делать ему дальше (если он хотел бы выполнить заказ или внести оплату), легко ли найти контакты или оставить заявку. Ну и особое значение стоит уделить работе с контентом вообще: убедиться, что текст отвечает на вопросы из рекламы, а цены и условия прозрачны. Ведь не будь всего этого, и даже самые заинтересованные посетители развернутся и уйдут.

После того как аудит будет проведен, вырабатываются рекомендации по сайту, и они высылаются заказчику. И вот если даже самый убедительный материал будет явно проигнорирован (клиентом), тогда эффективность собственной рекламы он подрывает собственноручно.

Превращение внимания в финансы: заключительные этапы

Искусство завершения сделки

Точка, где интерес становится заявкой.

Приведу обобщенную алгоритмическую модель действий. Первое правило — скорость (если вы заявили, что ответ вы предоставляете через 15 минут, а по факту он будет в лучшем случае через пару часов).

Второе — подготовка менеджеров: у них должны быть четкие ответы на частые вопросы, доступ к прайсам и готовность помочь, а не просто «отписаться». Кроме того, не стоит забывать про человеческий фактор, допустим, у вас было плохое настроение, и под его действием вы явно поверхностно и крайне сухо ответили клиенту в чате. После чего он потерял всяческий интерес к вашей компании.

Третье — система контроля: регулярные проверки качества разговоров и конверсии из заявки в продажу для точечного обучения.

И вот смотрите: можно иметь лучшего в мире специалиста по настройке интернет-рекламы (на аутсорсинге, допустим), но если вы не прислушиваетесь к его рекомендациям по сайту, а ваши менеджеры явно будут халтурить и без должного внимания относиться к ответам на обращения, то финансовые ресурсы выделяемые будут улетать в трубу.

Поэтому эффективность интернет-рекламы будет тогда и только тогда, когда синхронная работа всех трех компонентов встанет во главу угла.

А как часто вы пользуетесь интернет-рекламой? Сами выполняете настройку, штатным специалистом или силами профи на аутсорсинге?