Создание landing-page новичками: разбор основных ляпов

Начиная создание своей первой посадочной страницы, часто большой акцент делается на дизайнерское сопровождение, тогда как настоящие проблемы могут прятаться гораздо глубже — в неверных приоритетах, технических мелочах и непонимании того, как на самом деле принимаются решения. И именно от этих сбоев системного порядка может зависеть многое и в нормальной работе интернет-ресурса.

1. Идейное планирование наполнения сайта

 1.1 Когда анализ данных вводит в заблуждение

Можно изучить, например, портрет клиента, но, кстати говоря, и к нему есть вопросы, так как всегда есть вопросы к тому, а кто именно его составляет, каковы, собственно, компетенции этого человека. Ну вот, давайте считать, что с таковым портретом ознакомились, но при этом упустили глубинный мотив.

О чем это я? Ну вот, скажем, человек может искать не просто курсы по фотографии, он желает найти их от статусного гуру, чтобы, освоив те или иные техники, впоследствии можно было бы ярко выделиться.

Или на web-странице сделан уклон на низкой цене, а клиенту интересно, чтобы там было что-то совсем иное, например, чтобы какая-то вещь привлекла к нему больше внимания, и пусть даже она приобретена не как оригинальная. Это первый и главный промах, который может сделать весь дальнейший труд бесполезным.

 1.2 Между web-творчеством и здравым расчетом

Часто авторы посадочных страниц гоняются за каким-то ярким и суперзапоминающимся дизайном страницы и обосновывают это тем, что это важная креативная составляющая. Но объективные данные уже годами показывают, что простые и даже шаблонные решения часто работают куда лучше. В связи с этим частенько возникает конфликт: отстоять уникальный дизайн (что по маржинальной компоненте более выигрышно, естественно, самому разработчику) или пойти по проверенному пути для скорейшего и проверенного результата. 

2. Исполнение и детали: где результат спотыкается о реальность

 2.1 Техническая сторона, которую не видно глазом сразу

Страница идеально может выглядеть на ноутбуке. Но вот на улице при слабом интернете на смартфоне она может грузиться вечность, а блоки будут съезжать. И только от этого владелец веб-ресурса сможет потерять до трети потенциальных посетителей, даже не понимая почему. Далее, анимация, которая должна по версии сайтосоздателя удивлять, лишь раздражают клиентов из-за медленной работы сайта.

И это еще далеко не все. Неоптимизированные изображения тоже могут стать проблемой, особенно если используются «тяжёлые» фотографии высокого разрешения, чтобы сохранить качество на высоте. Для мобильного пользователя в условиях современных реалий и ограничениями мобильного интернета это означает, скорее всего, долгую и проблемную загрузку и разочарование. Каждая лишняя секунда ожидания — это потенциальный уход.

Вот наверно самая популярная из проблем — критическая ошибка в адаптивности контента. Текст или кнопки на мобильной версии имеют слишком мелкий размер или расположены слишком близко друг к другу. Это приводит к случайным нажатиям не на те элементы, что раздражает пользователя и заставляет его отказаться от целевого действия.

Сюда же можно отнести и неучтённые состояния интерактивных элементов. Это когда кнопки, ссылки или поля формы не меняют визуально своего состояния при наведении или нажатии. Пользователь на мобильном устройстве не может толком понять, нажал ли он элемент или нет в итоге, что вызывает недоверие к интерфейсу и сомнения в работоспособности страницы.

2.2 Контент-наполнение, которое не доходит до сердца

Вы расписали все выгоды, привели цифры, но текст не вызывает отклика. Люди читают и уходят. Не хватает истории, эмоционального рычага, который превратит холодного зрителя в заинтересованного. Даже факты, разложенные по полочкам, и те не всегда продают, уступая место, например, той ситуации, когда начинает продавать на порядок ощутимее понимание проблемы клиента и комплексный подход к ее решению.

Ну вот допустим

● Отсутствие логического и эмоционального сценария. Информация подаётся прыгающе-хаотично: за техническими характеристиками сразу следует цена, затем — отзывы. Нет плавного «повествовательного перехода», который ведёт от осознания конкретной ситуации клиента («устали от беспорядка?») через представление решения («система, которая всё упрощает») к призыву к действию.

● Перечисление возможностей вместо обещания результата, который можно было бы ярко визуализировать. Текст описывает функции товара («имеет пять режимов»), но не показывает, какую конкретную выгоду или эмоцию получит человек («позволит заснуть за 5 минут даже после полного стресса дня»). Клиент видит список свойств, а не решение своей проблемы.

3. Финальный этап: запуск как точка старта проблем 

Кажется, самое сложное позади. Но именно после публикации и начинается настоящая проверка. Интеграции с рассылкой или заявками могут не выдержать реальной нагрузки. 

Лендинг никогда не бывает «готов», он требует постоянного внимания и анализа. И вот тут могут начаться самые разные ошибочные действия.

● Отсутствие зафиксированной версии «первого дня». Внесение правок «на лету» после запуска без сохранения исходного варианта страницы приводит к невозможности объективно оценить, какое именно изменение повлияло на рост или падение конверсии в дальнейшем. Что-то изменили там и там, и изначальный вариант уже потерян.

● «Тихая» потеря заявок из-за сбоя связи. Форма отправляет данные, но настройки интеграции с CRM или почтой содержат ошибку. Заявки не доходят до менеджера, а владелец лендинга уверен, что это что-то директолог не то делает (и эти действия приводят к трафику нецелевых обращений на сайт). Проблема может оставаться незамеченной неделями.

● Отсутствие плана на первые данные. После запуска появляются цифры по просмотрам и отказам, но нет чёткого понимания, какие именно метрики критично анализировать в первую неделю и какие действия предпринимать при тех или иных показателях. Это приводит к панике или полному бездействию.

● Можно этот список продолжать и дальше, ну даже перечисленный минимум показывает, сколько существуют нюансов, которые важно внимательно отслеживать и вовремя корректировать.

А вы чаще всего с какими сталкивались проблемами на своем landing-page, есть ли что-то такое, что вас ну явно не устраивает, а исполнитель говорит, что всё у вас нормально работает?