Контент, который продвигает молча: инструкция по упаковке опыта

Многие компании почему-то прячут свою повседневную работу, показывают исключительно итоговый результат и в лучшем свете. Лично я считаю это глубочайшей ошибкой. Почему? А потому, что клиенту подчас хочется понимать и процессную часть, ведь вопросы, а как именно они это делают, никуда не деваются.

Упаковка компетенций в бизнес-среде

Знания сотрудников компании, их компетенции — это сырье, топливо. Которое нужно и важно использовать по назначению, направлять его в нужный контент-двигатель. Превращать в понятные тексты, которые будут работать на результат, на престиж, на узнаваемость. Тогда аудитория увидит уровень компании и ее интеллектуальный потенциал.

Как рабочие процессы влияют на решение о покупке

Немного обобщу и в чем-то идеализирую, но это вполне себе неплохо донесет основную идею, которой хочу поделиться.

1. Покажите, как менеджер обрабатывает возражения клиента. Разберите реальный диалог. Читатель увидит алгоритмику действий.
2. Расскажите, как логист принимает экстренное решение, когда явно срывается весьма ответственная поставка. Опишите выбор. Это отобразит системность действий.
3. Покажите утро руководителя: план, приоритеты, звонки. Читатель поймет, как строится управление.
4. Донесите до читателя, как технолог тестирует новый состав. Сколько этапов обычно занимает данная процедура. На какие параметры при этом обращается особое внимание. Опишите пробы и выводы. Это подтвердит экспертизу.
5. Опишите типичный день специалиста еще какого-нибудь отдела. Покажите, как он решает задачи. Читатель увидит компетентность. Это снимет страх перед сделкой. Доверие вырастет.

Извлечение пользы из внутренних регламентов

Инструкции и чек-листы — кладезь тем. Особенно если каждый бизнес-процесс отлично оцифрован. Из такого контент-формата могут выйти и множества иных, особенно в видео подаче. Публикуйте отдельные фрагменты из чек-листов. Объясняйте логику предлагаемой вами последовательности. Такой материал докажет, что вы реально круты в конкретном вопросе. Да и клиент быстрее поймет, за что именно ему будет нужно оплачивать цену значительно выше, чем в среднем по рынку.

Скрытые продажи через обучающий формат

Польза без призыва — сильный ход. Кроме того, это самый чистый входящий маркетинг.

Научитесь делиться теми или иными инструментами. Пусть читатели начнут их применять и быстрее получать отдачу. Ведь когда результат появится, он вернется сам.

Демонстрация метода вместо готового финала

Не понимаю, зачем показывать только успех своей деятельности, ведь у любого бизнеса могут быть разные проблемы. А вот как идет преодоление тех или иных трудностей, это уже интересно. Само собой, здесь должна быть условная граница того, что стоит показывать, так как безразборное транслирование провалов с вашей стороны будет подрывать ваш имидж на рынке.

Описывайте этапы производства продукта, как контролируется качество на каждом этапе, как проходят испытания изделий.

Прозрачность повышает ценность. Клиент видит труд.

Формирование привычки сверяться с вами

1. Публикуйте разборы ситуаций в доступной и простой форме.
2. Оценивайте риски, с которыми могут сталкиваться потенциальные клиенты при подборе, например, техники, оборудования (которую вы производите).
3. Предлагайте интересные подборки с полезными материалами.
4. Разбирайте свежие новости ниши. Давайте свою оценку. Читатель постепенно начнет привыкать ждать ваше особое мнение.
5. Введите в правило выполнять каждую неделю тот или иной разбор одного заблуждения, который может бытовать у вашей ЦА. Ждите вопросов, реагируйте на них.
6. Вот возьмите и заведите прямо сегодня рубрику "Что вами было изменено в работе за месяц". Показывайте эволюцию взглядов.

Привлекаете ли вы подобный контент в продвижения своего продукта, услуги?