Медленный или выгорающий? Как не потерять человека в команде

Время от времени сотрудник может начать «тонуть». Он становится медленнее, делает меньше, уходит в тишину.

И ты начинаешь гадать:

1. Он перегружен или просто утратил эффективность?
2. Это выгорание или банальная лень?
3. Стоит ли вкладываться или пора прощаться?

То, что ты видишь — не всегда соответствует реальности. Есть три ключевые причины, по которым сотрудник начинает «сбоить»:

1. Потеря мотивации — когда человек не понимает, зачем и куда он движется.
2. Выгорание — накопленный стресс без возможности восстановиться.
3. Отсутствие роста или обратной связи — ощущение, что работа превращается в замкнутый круг.

Ни одна из этих проблем не решается KPI или таблицей со сроками.

Вопросы, которые руководителю стоит задать себе (а не сотруднику):

1. Он всегда был таким медленным — или это что-то изменилось за последнее время?
2. Была ли у него хотя бы одна маленькая победа за последние 30 дней?
3. Кто с ним чаще на связи — ты, коллега или клиент?
4. Когда в последний раз ты давал ему фидбек по поводу его роста или работы в целом?

Что можно сделать заранее — до того, как станет поздно:

1. Переход от выгорания к замедлению почти незаметен. Хорошие сотрудники сначала становятся тише. А потом — просто сдаются.
2. Интенсивность — не показатель. Если человек работает допоздна — это не всегда про вовлечённость. Иногда — это про потерю приоритетов или ориентиров.
3. Рост — это не только про карьерную лестницу. Это про понимание: «Завтра я делаю иначе, чем вчера». Помоги ему это сформулировать — и ты увидишь другого человека.

Как не терять людей:

1. Создавай среду, где возможен рост: через ИПР, регулярные ревью, рефлексию.
2. Следи за его базовой скоростью — у каждого она своя.
3. Проясняй нагрузку: иногда человек думает, что у него 12 задач, а ты считаешь, что всего 3. Одинаковость взглядов — ключевой момент. А для понимания, есть ли разница во взглядах надо разговаривать.

Самое главное — проактивное реагирование. Когда сотрудник замедляется — ещё не поздно. Когда замолкает, закрывается и отстраняется — возможно, уже да.

Любое состояние сотрудника — результат действий или бездействий руководителя. Это не всегда можете быть вы, иногда это и вышестоящее руководство, на решения которых вы не можете влиять. Но вы всегда можете быть в коннекте со своими сотрудниками. Ведь внутри любого сотрудника и руководителя есть человек. И при человеческом отношении друг к другу люди более открыты и честны. Поэтому все начинается с налаживания ваших взаимоотношений с сотрудниками. Тогда они сами скажут, если почувствуют что что-то идет не так. И вы будете их лучше чувствовать и заранее замечать изменения в поведении или работе, даже если сотрудник этого ещё не заметил.

📬 В моем ТГК — больше наблюдений, кейсов и практических идей о digital, командах и маркетинге без героизма и инфошума. 👉 https://t.me/digital_shvykoff