Что такое пиар: искусство быть услышанным и понятым правильно в современном мире.

В современном динамичном мире, полном информационного шума и жесткой конкуренции, вопрос о том, как выделиться, донести свою мысль и сформировать нужное впечатление, становится ключевым практически для любой сферы деятельности. Именно здесь на сцену выходит такое многогранное и часто misunderstood явление, как пиар. Аббревиатура PR, прочно вошедшая в наш лексикон, происходит от английского словосочетания Public Relations, что в дословном переводе означает связи с общественностью. Но если копнуть глубже, то становится абсолютно очевидно, что это определение является лишь верхушкой айсберга, лишь самым общим обозначением огромной и сложной работы. Пиар – это целая философия, стратегический подход к построению долгосрочных и взаимовыгодных отношений между организацией или конкретным человеком и самой широкой общественностью. Это не просто единичные акции или разовые публикации в СМИ, это сложный, непрерывный и многоплановый процесс, целью которого является формирование управляемого и позитивного имиджа, укрепление репутации и создание атмосферы доверия и понимания.

Многие люди, далекие от тонкостей коммуникационных процессов, часто совершают большую ошибку, отождествляя пиар с банальной рекламой. Это в корне неверное и даже в какой-то степени вредное заблуждение. Давайте сразу расставим все точки над   и,  определим принципиальную и фундаментальную разницу между этими двумя понятиями. Если реклама – это всегда открыто оплачиваемое продвижение конкретного товара или услуги с четким призывом к совершению покупки, то пиар работает в совершенно иной плоскости. Его задача – не продать здесь и сейчас, а создать благоприятную среду, сформировать устойчивые положительные ассоциации и вызвать лояльность к бренду или личности в долгосрочной перспективе. Проще говоря, реклама кричит: «Купи меня!», а пиар мягко и настойчиво объясняет, почему именно этот продукт или эта компания заслуживают вашего внимания, уважения и доверия. Пиар работает с репутацией, а репутация, как известно, является самым ценным нематериальным активом.

Так из чего же складывается эта самая работа? Инструментарий современного пиара невероятно обширен и продолжает постоянно расширяться с появлением новых digital-каналов коммуникации. Классическими и проверенными временем инструментами, безусловно, являются работа со средствами массовой информации. Это организация пресс-конференций, написание и рассылка пресс-релизов, подготовка статей и новостных поводов, установление личных контактов с журналистами и редакторами. Еще одним важнейшим направлением является управление в кризисных ситуациях, так называемый антикризисный пиар. Это целое искусство, требующее молниеносной реакции, хладнокровия и стратегического мышления, чтобы минимизировать ущерб для репутации в случае возникновения непредвиденных негативных событий. Отдельно стоит выделить такой формат, как организация специальных событий – выставок, спонсорских акций, благотворительных мероприятий, которые позволяют в неформальной обстановке продемонстрировать ценности компании и укрепить ее образ как социально ответственного игрока.

Однако в XXI веке пальму первенства уверенно перехватили цифровые технологии. Социальные сети, блоги, онлайн-форумы, видеохостинги – все это стало новым полем битвы за умы и сердца целевой аудитории. Digital PR предполагает не просто наличие страницы в Facebook или Instagram, а ведение полноценного, живого и содержательного диалога с подписчиками, быстрое и адекватное реагирование на отзывы, как положительные, так и отрицательные, создание вирального контента, работу с блогерами и лидерами мнений. Современный потребитель стал гораздо более искушенным и требовательным, он ценит честность, открытость и готовность брэндов говорить с ним на одном языке. Именно эти задачи и призван решать пиар в новой цифровой реальности. Он стал более интерактивным, более быстрым и более демократичным.

Но почему же пиар настолько важен? Значение грамотно выстроенных связей с общественностью переоценить практически невозможно. Для бизнеса это прямой путь к укреплению доверия со стороны не только потенциальных клиентов, но и инвесторов, партнеров и государственных структур. Надежная репутация позволяет привлекать лучших сотрудников, легче переживать экономические спады и кризисы, выводить на рынок новые продукты. Для публичных людей – политиков, артистов, спортсменов – пиар является неотъемлемой частью их профессиональной деятельности, помогая выстраивать карьеру и управлять своим публичным образом. В глобальном смысле пиар выполняет важнейшую социальную функцию – он выстраивает диалог между различными группами общества, способствует взаимопониманию и позволяет донести важные идеи и ценности до широких масс.

В заключение хочется подчеркнуть, что пиар – это отнюдь не манипуляция общественным мнением, как до сих пор ошибочно полагают некоторые. Манипуляция имеет краткосрочный эффект и рано или поздно всегда раскрывается, нанося сокрушительный удар по репутации. Настоящий, профессиональный и этичный пиар – это всегда про честность, прозрачность и взаимную выгоду. Это кропотливая работа по созданию и поддержанию прочных мостов доверия между тем, кто хочет быть услышанным, и теми, к кому он обращается. В конечном счете, именно доверие является той валютой, которая имеет настоящую ценность в современном мире, и именно пиар помогает ее заработать. Это сложное, многогранное и крайне интересное поле деятельности, которое продолжает эволюционировать, доказывая свою необходимость и актуальность изо дня в день.