Как избежать ошибок при найме Руководителя отдела маркетинга / CMO: разбор ошибок и кейсы от HRD

Как избежать ошибок при найме Руководителя отдела маркетинга / CMO: разбор ошибок и кейсы от HRD

Почему компании ошибаются при найме руководителя отдела маркетинга и как этого избежать?

Потому что бизнес ищет «волшебного маркетолога», а не управленца, путает роли, не понимает свою стадию роста и перекладывает стратегические задачи на одного человека. Ошибок можно избежать, если изначально правильно сформулировать роль, проверить мышление кандидата и выстроить найм как управленческое решение, а не надежду.

Дальше — подробный разбор из практики HR-директора: с реальными кейсами, ошибками бизнеса и понятными выводами.

Ошибка в найме РОМа — одна из самых дорогих для бизнеса

За последние годы я видела десятки компаний, которые переживали один и тот же сценарий:

1. наняли сильного «маркетолога»,
2. дали ему команду и бюджет,
3. через 6–9 месяцев остались без результата, команды и доверия к маркетингу.

Ошибка найма руководителя отдела маркетинга почти никогда не заканчивается только увольнением.Она тянет за собой:

1. слитые рекламные бюджеты;
2. демотивацию команды;
3. конфликты с продажами;
4. откат бизнеса на 6–12 месяцев назад.

Если перевести это в деньги — стоимость ошибки в найме РОМа легко достигает 6–12 его зарплат, не считая упущенной выручки.

Главная проблема: бизнес не понимает, кого именно он ищет

Самая частая ошибка — размытая формулировка роли.

В вакансии пишут «руководитель отдела маркетинга», а по факту ждут:

1. стратега,
2. операционщика,
3. лидера команды,
4. performance-маркетолога,
5. бренд-менеджера,
6. иногда ещё и продакта.

Один человек физически не может закрывать всё это одновременно — особенно в растущем бизнесе.

Руководитель отдела маркетинга, Head of Marketing и CMO — это не одно и то же

Здесь бизнес теряет огромное количество времени и денег.

Руководитель отдела маркетинга — управляет текущей командой и процессами, отвечает за выполнение плана.

Head of Marketing — выстраивает систему маркетинга, масштабирует каналы, тесно работает с продажами и продуктом.

CMO — формирует маркетинговую стратегию бизнеса, влияет на рост компании, участвует в управленческих решениях.

Если компании нужен «пожарный», а ищут CMO — будет конфликт.Если нужен стратег, а нанимают сильного исполнителя — результата не будет.

Кейс из практики: «Наняли звёздного маркетолога — потеряли год»

Компания из e-commerce.Оборот — около 120 млн в год.

Ожидание бизнеса:«Нам нужен человек, который увеличит продажи и наведёт порядок».

Реальность:

1. наняли бывшего performance-специалиста;
2. без управленческого опыта;
3. без навыка работы с командой.

Через 8 месяцев:

1. команда демотивирована;
2. бюджеты перераспределялись хаотично;
3. продажи не выросли.

Ошибка была не в кандидате.Ошибка была в неправильном ожидании роли.

Почему сильный маркетолог ≠ сильный руководитель

Одна из самых болезненных иллюзий бизнеса.

Хороший маркетолог:

1. делает руками;
2. глубоко погружается в каналы;
3. отвечает за конкретный результат.

Руководитель отдела маркетинга:

1. управляет людьми;
2. выстраивает процессы;
3. принимает непопулярные решения;
4. отвечает за результат команды, а не свой.

Если человек не умеет делегировать, работать с конфликтами и держать управленческую позицию — он «тонет», даже будучи сильным специалистом.

Как проверить мышление РОМа, а не его резюме

Резюме почти всегда выглядят одинаково.Настоящая разница — в мышлении.

Пример управленческого вопроса:

«Продажи падают третий месяц. Команда говорит, что проблема в продукте. Продажи — что лиды плохие. Ваши действия?»

Слабый ответ:«Я бы сменил подрядчиков / запустил новые каналы / усилил рекламу».

Сильный ответ:Кандидат задаёт вопросы, уточняет цифры, говорит про аналитику, взаимодействие с продажами, гипотезы и приоритеты.

Важно не что он предлагает, а как он рассуждает.

Красные флаги на собеседовании, которые нельзя игнорировать

За годы работы в HR я выделила несколько тревожных сигналов:

1. кандидат не может назвать цифры своих результатов;
2. перекладывает ответственность на прошлых работодателей;
3. говорит только про инструменты, но не про бизнес;
4. не задаёт вопросов о целях компании;
5. избегает разговоров о команде и управлении.

Каждый из этих пунктов — риск, который бизнес часто игнорирует.

Почему РОМ чаще всего «ломается» на испытательном сроке

Основная причина — несостыковка ожиданий.

Бизнес ждёт быстрый рост.РОМ сталкивается с:

1. неготовыми процессами;
2. слабой аналитикой;
3. конфликтами с продажами;
4. отсутствием поддержки сверху.

Если эти моменты не проговорены на старте, разочарование неизбежно.

Где сегодня реально искать сильного руководителя маркетинга

Классические сайты перегреты и дают поток нерелевантных откликов.

Если вы ищете:

1. руководителей маркетинга,
2. Head of Marketing,
3. сильных digital-специалистов,

Лучшие Telegram каналы с вакансиями в Маркетинге, PR и рекламе:

⭐️ https://t.me/digital_jobsterВакансии маркетологов, PR, SMM и руководителей digital-направлений.

⭐️ https://t.me/rabota_goВакансии в маркетинге и продажах, управленческие и коммерческие роли.

⭐️ https://t.me/rabota_freelanceeУдалённые проекты и онлайн-бизнесы — актуально для гибких команд.

⭐️ https://t.me/jobster_guruКейсы, юмор и реальность маркетинга без глянца.

⭐️ https://t.me/hr_jobsterКанал для HR: истории найма, ошибки, собеседования и рынок труда изнутри.

А вот сайт Джобстре, где стоит разместить вакансию Маркетинга кроме hh: https://jobster.pro — нишевая платформа для вакансий в маркетинге и продажах с автоматическим размещением в профильных Telegram-каналах.

Проверочные вопросы для бизнеса перед наймом РОМа

Перед тем как открывать вакансию, честно ответьте себе:

1. какую проблему бизнеса должен решить этот человек?
2. стратегия уже есть или её нужно создавать?
3. готовы ли вы к изменениям процессов?
4. кто принимает финальные решения?
5. какие метрики будут считаться успехом через 6 месяцев?

Если на половину вопросов нет ответа — найм почти гарантированно будет ошибочным.

Главный вывод HRD

Ошибки при найме руководителя отдела маркетинга — это не проблема рынка.Это управленческая ошибка.

Сильный РОМ не спасёт бизнес без:

1. чёткой роли;
2. понятных ожиданий;
3. поддержки собственника;
4. честного диалога на старте.

Но если подойти к найму осознанно, маркетинг перестаёт быть «чёрной дырой бюджета» и становится точкой роста бизнеса.