История Miro: как создать онлайн-доску на 17,5 миллиардов долларов, а затем перевезти сервис из России в США
Всем привет! На связи команда корпоративного мессенджера Compass.
Как работает Miro
В 2011 году двое разработчиков из Перми запустили онлайн-доску, которой никто не пользовался. Через 10 лет их компания стоила $17,5 миллиардов — больше, чем «Аэрофлот» и «Магнит» вместе взятые. Как сервис из города, где зимой минус тридцать, покорил Кремниевую долину?
Но прежде чем разбирать эту историю по косточкам, стоит понять, что вообще делает Miro и почему этот продукт оказался нужен миллионам.
Что такое Miro и зачем нужна виртуальная доска
Miro — это платформа для совместной работы, которая выглядит как бесконечный белый холст в браузере. Представьте обычную маркерную доску в переговорке, только без ограничений по размеру, без необходимости находиться в одном офисе и с возможностью работать над ней одновременно хоть вдесятером. В режиме реального времени.
На доске Miro можно размещать стикеры, рисовать схемы, загружать изображения, оставлять комментарии, строить диаграммы связи и прикреплять ссылки на внешние материалы. Сервис дает набор готовых шаблонов для мозговых штурмов, планирования спринтов, составления карт пользовательского пути и десятков других задач. Каждый человек в команде видит курсоры других участников — кто что двигает, кто где пишет. Это создает эффект присутствия, которого не хватает обычным документам и чатам.
Кто пользуется Miro
Продукт изначально задумывался для распределенных команд — тех, кто сидит в разных городах или странах и не может собраться у одной доски. Но список сценариев использования оказался гораздо шире.
Дизайнеры проводят в Miro воркшопы с клиентов и собирают обратную связь прямо на доске. Продакт-менеджеры строят роадмапы и приоритизируют задачи. Команды разработки проводят ретроспективы. Консультанты из McKinsey и Deloitte визуализируют бизнес-процессы. Преподаватели ведут онлайн-занятия. К 2024 году число пользователей Miro перевалило за 80 миллионов, а среди клиентов — 99% компаний из списка Fortune 100.
Как Miro встраивается в рабочие процессы
Одна из причин, по которой сервис прижился в крупных организаций, — интеграции. Miro подключается к Slack, Jira, Google Drive, Microsoft Teams и десяткам других инструменты. Можно войти через корпоративный аккаунт, отправить ссылки на доску коллегам, и те начнут работать без регистрации. Политика обработки персональных данных соответствует стандартам SOC 2 и GDPR, что важно для корпоративных клиентов.
По сути, Miro позволяет делать то, что раньше требовало физического присутствия: совместно генерировать идеи, принимать решения и фиксировать их визуально. Звучит просто. Но за этой простотой стоит история, начало которой положили Андрей Хусид и Олег Шардин в Перми, запустив проект под названием RealtimeBoard. И именно тогда, в 2011 году, ни один инвестор не хотел вкладывать в онлайн-доску ни рубля. Что изменилось — разберем дальше.
Кто создал Miro
История Miro начинается не в Сан-Франциско и не в Нью-Йорке, а в Перми — городе, который редко ассоциируется с технологическими стартапами. В 2011 году двое предпринимателей запустили проект, на который никто не ставил. Через десять лет их сервис оценили в $17,5 миллиардов.
Андрей Хусид и Олег Шардин: начало в Перми
Андрей Хусид к моменту создания Miro уже имел опыт в бизнесе. Он руководил небольшой компанией по веб-разработке в Перми и хорошо понимал, как команды решают задачи совместной работы. Олег Шардин отвечал за техническую часть. Вместе они заметили простую проблему: распределенные команды тратили кучу времени на то, чтобы объяснить друг другу идеи словами, вместо того чтобы просто показать их на доске.
В то время существовали инструменты для совместной работы — Google Docs позволял редактировать документы в реальном времени, Skype давал возможность созвониться. Но виртуальная доска, на которой несколько человек могут одновременно рисовать, перемещать стикеры и работать с изображениями, — такого продукта на рынке не было.
Хусид и Олег запустили сервис под названием RealtimeBoard. Название говорило само за себя: доска в реальном времени. Первая версия выглядела скромно — бесконечный холст, на который можно было загружать материалы и делать пометки с помощью простых инструментов. Никакой рекламы, минимум готовых шаблонов, базовая функциональность.
Почему инвесторы отказывали
Информация о первых годах RealtimeBoard говорит о сплошных отказах. Список российских и зарубежных фондов, которые не поверили в онлайн-доску, был длинным. Инвесторы не понимали рынок: зачем платить за сервис, если можно просто включить камеру и показать обычную маркерную доску? Кто будет пользоваться этим продуктом?
Команда из Перми делала то, что умела: улучшала платформу, собирала обратную связь от первых пользователей и адаптировала процессы разработки. Число клиентов росло медленно. Но те, кто начинал работать на доске Miro (тогда еще RealtimeBoard), оставались. Это был сигнал: продукт решает реальную задачу для конкретных организаций.
План был простым — войти на западный рынок напрямую. Хусид понимал: чтобы создавать платформу для совместной работы мирового уровня, нужно конкурировать с другими стартапами из Кремниевой долины на их территории. Не из Перми, а лицом к лицу. Эта политика — ориентация на глобальный рынок с первого дня — отличала команду от большинства других российских IT-компаний того времени. Многие строили сайт, набирали локальных клиентов и только потом думали о масштабировании. Хусид с самого начала делал ставку на англоязычных пользователей.
История создания Miro — это не история мгновенного успеха. Это три года работы без внешних инвестиций, с маленькой командой и продуктом, который медленно находил свою аудиторию. Новые решения принимались на основе данных обработки пользовательского поведения, а не интуиции. Каждый комментарии от ранних клиентов разбирался и превращался в конкретную задачу для разработчиков. Именно так, через упрямство и методичную работу, сервис дорос до точки, когда игнорировать его стало сложно.
От RealtimeBoard до Miro: как компания развивала бизнес
К 2014 году RealtimeBoard набрал около 50 000 пользователей. Для онлайн-доски из Перми — неплохо. Но для глобального сервиса совместной работы — мало. Команда понимала: без внешних денег масштабировать проект не получится. Нужен был план, который убедит инвесторов.
Первые инвестиции и рост команды
В 2014 году сервис привлёк первый раунд от Altair Capital — $5 млн. Эти деньги пошли на расширение команды разработки и выход на новые сегменты. До этого момента над продуктом работали меньше двадцати человек. После раунда Андрей Хусид и Олег Шардин начали нанимать инженеров, дизайнеров и маркетологов.
Политика найма строилась на простом принципе: брать людей, которые умеют делать продукт для международного рынка. Часть команды по-прежнему сидела в Перми, но сайт и все материалы были полностью англоязычными. Реклама шла на аудиторию из США, Европы и Азии. Информация о российских корнях компании не скрывалась, но и не выпячивалась.
От инструмента к платформе
Переломный момент наступил, когда команда осознала: пользователи применяют доски не только для мозговых штурмов. Дизайнеры собирали мудборды из изображений, продакт-менеджеры вели карты пользовательских историй, а распределённые команды проводили ретроспективы в режиме реального времени. Список задач, которые решал сервис, рос сам по себе.
Вместо того чтобы бороться с этим, команда пошла навстречу. Появились готовых шаблоны, интеграции с Google Drive и другими инструментами, ссылки для быстрого доступа к доскам без регистрации. Miro (тогда ещё RealtimeBoard) превращался из простой онлайн-доски в платформу для командной работы — место, где можно создавать, обсуждать и принимать решения.
К 2018 году число пользователей перевалило за 3 миллиона. Среди клиентов появились компании из списка Fortune 100. Сервисом стали пользоваться команды Netflix, Salesforce, Cisco. И здесь произошла история, которая изменила всё: ребрендинг.
Новое название — новая эра
Название RealtimeBoard звучало технически точно, но было громоздким. Его сложно запомнить, сложно произнести на других языках, сложно вбить в поисковую строку с первых попыток. Команда провела исследование и выбрала короткое слово Miro — отсылка к испанскому художнику Жоану Миро, чьи работы ассоциируются со свободой и творчеством.
Ребрендинг запустил новую волну роста. С помощью обновлённого позиционирования Miro вошёл в другую лигу. Ссылки на сервис начали появляться в подборках лучших инструментов для совместной работы. Число организаций, купивших платную версии, росло каждый квартал. В 2020 году, когда распределённые команды по всему миру перешли на удалёнку, Miro оказался в нужном месте в нужное время. Но об этом — дальше. Сначала разберёмся, как именно входили деньги и кто за ними стоял.
Как Miro стал компанией-единорогом
Первые серьёзные деньги в проект пришли ещё под названием RealtimeBoard. В 2014 году компания привлекла раунд от Altair Capital — около 5 млн долларов. Для команды из Перми это была значимая сумма: появилась возможность нанять новых инженеров, расширить серверную инфраструктуру и начать работать над интеграциями с другими сервисами вроде Google Drive и Slack.
Но настоящая гонка за капиталом началась после ребрендинга. Под названием Miro платформа для совместной работы стала привлекать внимание фондов из Сан-Франциско. В 2019 году Miro привлёк $50 млн в раунде серии B. Среди инвесторов — Iconiq Capital, фонд, который управляет деньгами основателей Facebook и других технологических компаний. Это был сигнал рынку: сервис из России вошёл в список проектов, за которыми следят крупнейшие игроки Кремниевой долины.
Пандемия как катализатор
В 2020 году случилось то, что не мог предсказать ни один бизнес-план. Мир ушёл на удалёнку. Распределённые команды начали судорожно искать инструменты для совместной работы в реальном времени. Онлайн-доска Miro оказалась готовым решением для задач, которые раньше закрывали маркерная доска и переговорка.
Число пользователей Miro выросло с 5 миллионов до 20 миллионов за один год. Среди клиентов — 95% компаний из списка Fortune 100. Сайт Miro стал одним из самых посещаемых ресурсов в категории инструментов для командной работы. Информация о росте сервиса попала во все профильные медиа, ссылки на кейс Miro замелькали в материалах о пандемийном буме SaaS-продуктов.
Раунды, которые сделали единорога
Дальше деньги полились рекой. В январе 2022 года Miro привлёк раунд на $400 млн при оценке в $17,5 млрд. Андрей Хусид и Олег Шардин — два человека, которые запустили проект в 2011 году, — оказались во главе компании дороже многих российских публичных корпораций.
Что помогло Miro войти в клуб единорогов? Не реклама и не везение. Сервис позволяет пользователям создавать доски для мозговых штурмов, планирования спринтов, обработки идей — и делать это в режиме реального времени с коллегами из других городов и стран. Продукт закрывал конкретную боль: распределённые команды не могли нормально работать вместе без физической доски. Miro дал им виртуальную доску, которой пользуются так же интуитивно.
История Miro — это не история про удачный момент. Это девять лет разработки до пандемии, сотни итераций, отказы инвесторов на первых этапах. Пандемия просто ускорила процессы, которые уже шли. Платформа была готова к взрывному росту, потому что команда годами полировала продукт для организаций с жёсткими требованиями к безопасности и обработки персональных данных. Политика в отношении хранения данных соответствовала стандартам крупных корпоративных клиентов — и это открыло двери в enterprise-сегмент.
Что произошло с компанией дальше
После пандемийного бума перед Miro встал вопрос: как удержать рост, когда команды начали возвращаться в офисы? Андрей Хусид и команда сделали ставку на расширение сценариев использования. Онлайн-доска перестала быть просто инструментом для мозговых штурмов. Сервис начал превращаться в полноценную платформу для совместной работы, где можно вести проекты от генерации идей до финальной презентации.
Новые функции и интеграции
В 2022-2023 годах Miro запустил десятки новых инструментов. Появилась библиотека готовых шаблонов для решения типовых задач — от стратегического планирования до ретроспектив. Добавили интеграции с Google Drive, Jira, Slack и другими сервисами, которыми пользуются распределённые команды. Сайт Miro стал предлагать возможность создавать доски с помощью ИИ — достаточно описать задачу текстом, и система сама генерирует структуру с блоками, ссылками и изображений.
Число пользователей к середине 2023 года перевалило за 60 миллионов. Список клиентов расширился: 99% компаний из Fortune 100 использовали Miro в тех или других подразделениях. Продукт вошёл в стандартный набор инструментов крупных организаций наравне с Figma и Notion.
Релокация и разрыв с российскими корнями
В 2022 году, в связи с геополитическими событиями, компания окончательно перенесла все процессы из России. Олег Шардин и другие сотрудники из Перми релоцировались. Часть команды разработки переехала в Европу — Амстердам, Берлин. Юридически Miro и до этого была зарегистрирована в США, ещё со времён RealtimeBoard, но теперь разрыв стал полным. Политика компании в отношении данных пользователей соответствовала западным стандартам обработки персональных информации, что позволяет работать с клиентов из любых юрисдикций.
Реклама сервиса больше не упоминает российское происхождение. На сайте компании нет ссылки на историю из Перми. Для бизнес-среды Miro — это продукт из Сан-Франциско, и точка.
Что дальше
В начало 2024 года Miro представила план развития в сторону ИИ-ассистентов. Доски Miro теперь умеют анализировать материалы, группировать стикеры по темам и предлагать решения на основе контента. Число человек в команде превысило 1 800. Сервис продолжает работать по freemium-модели, и именно бесплатная версии остаётся первых точкой входа для новых пользователей.
История RealtimeBoard, ставшего Miro, — это кейс о том, как делать продукт без оглядки на географию. Название менялось, штаб-квартира переезжала, но суть оставалась: дать командам из других городов и стран возможность работать так, будто они сидят в одной комнате. Войти в список самых дорогих стартапов мира из Перми — звучит как фантастика. Но Miro это сделала.
Какой урок из этой истории вы бы применили к своему проекту? Делитесь в комментарии — разберём вместе.