Единый чат-бот для всех каналов: как автоматизировать коммуникации

Клиент пишет вам в один день — через сайт, на следующий — в мессенджер, а через неделю звонит оператору. И каждый раз рассказывает историю с нуля.

Знакомо? Это не клиентская лояльность, а разрыв опыта, который снижает доверие и увеличивает нагрузку на поддержку.

Решение — единый чат-бот, который видит клиента целиком: его запросы, контекст, предыдущие взаимодействия. Он работает во всех каналах, но при этом — один. Один диалог. Одна система.

  Как это реализовать без сложной интеграции и какие компании уже используют такой подход — рассказываем в новой статье: https://chatme.ai/blog/edinyj-chat-bot-dlya-vseh-kanalov-kak-avtomatiziro/