Digital стратегия на 2025 год: как выстроить эффективную работу с аудиторией на всех этапах воронки и не упустить клиента

В 2025 году успешный бизнес будет ориентироваться на выстраивание долгосрочных отношений с клиентами, и эффективная маркетинговая стратегия будет охватывать все этапы воронки: от привлечения внимания до удержания лояльных покупателей. Но почему так важно работать не только с конечным результатом, но и с каждым этапом пути пользователя? Рассказываем об этом в статье. 

В последние годы поведение аудитории заметно изменилось. Благодаря таким технологиям, как искусственный интеллект, автоматизация бизнес-процессов и использование big data, подход к персонализации стал более глубинным и точным. В 2025 году бизнес должен быть готов предлагать индивидуальные решения на каждом этапе взаимодействия с клиентом. Стратегии, ориентированные только на конверсию, рискуют упустить возможности для развития долгосрочных отношений и потратить рекламный бюджет на «нецелевые» показы.

Быть в курсе трендов 2025 года и понимать свою аудиторию 

Для грамотного построения маркетинговой стратегии в 2025 году важно не только понимать свою аудиторию, но и подстраиваться под современные тренды, оказывающие влияние на всю сферу digital-маркетинга и способы взаимодействия с пользователями. Вот основные изменения, к которым нужно быть готовым: 

1. Создание креативов для кампаний на базе ИИ. Нейросети станут не просто дополнением к рекламе, а основным инструментом для создания уникальных рекламных материалов. ИИ способен генерировать текст, изображения и видео, идеально подходящие под запросы и интересы целевой аудитории. Это позволит создавать персонализированные рекламные кампании на базе анализа данных о клиентах. 

1. Гиперлокализация и контекстуальный маркетинг с использованием programmatic. С увеличением доступности данных и совершенствованием мобильных технологий гиперлокализация становится важным инструментом в digital-маркетинге. Такой подход особенно выигрывает в сочетании с programmatic-рекламой и позволяет настраивать таргетинг, учитывая географическое местоположение пользователя и его текущие потребности.
2. Маркетинг в метавселенных и AR. Тренд на метавселенные обещает вернуться, так как пользователи ждут нового, более качественного и интерактивного опыта взаимодействия с брендом. Компании смогут создавать виртуальные объекты, события или интегрировать свои продукты в VR-игры. 
3. Zero-Party Data. Это данные, которые компании получают напрямую от пользователей через анкеты, опросы или другие форматы добровольного предоставления информации. Внедрение Zero-Party Data становится особенно актуальным в условиях ужесточения законодательства по защите персональных данных и усиливающегося опасения пользователей касательно утечки конфиденциальной информации.

Как эти тренды повлияют на воронку продаж?

В 2025 году стратегии продаж должны быть более гибкими и адаптивными. Технологии, о которых говорилось выше, будут использоваться на каждом этапе воронки, обеспечивая эффективное взаимодействия с клиентами.

1. На верхнем уровне воронки технологии, связанные с гиперлокализацией, виртуальными мирами и обработкой креативов, помогут создавать контент, который будет отвечать интересам и потребностям целевой аудитории.
2. На среднем уровне воронки использование искусственного интеллекта для оптимизации рекламных материалов и создания релевантных предложений будет увеличивать вовлеченность и ускорять принятие решений.
3. На нижнем уровне воронки использование zero-party data позволит не только улучшить таргетинг, но и повысить вероятность конверсии.

1 этап — поймать внимание пользователя 

На самых ранних этапах воронки важно создать контент, который заинтересует пользователя и поможет сформировать яркое впечатление о бренде. Полезными каналами и форматами на этом этапе станут: 

1. Реклама в социальных сетях. Платформы с активной аудиторией позволяют таргетировать кампании и привлекать внимание клиентов через видео-форматы и influence-маркетинг.
2. Контекстная реклама. Поисковые платформы помогают выходить на тех пользователей, которые уже заинтересованы в продукте компании.
3. Программатик-реклама. Автоматизированные кампании снижают риск нецелевых показов.

2 этап — удержать клиента 

Когда пользователь проявил интерес, важно углубить взаимодействие и продемонстрировать ценность бренда. Здесь будут полезны следующие форматы: 

1. Блоги и авторский контент компании. Продвижение бренда в социальных сетях поможет расположить к себе аудиторию. 
2. Кейсы и исследования. Публикация экспертных материалов также подчеркнет профессионализм и усилит доверие со стороны пользователя.
3. CRM-системы и ИИ-инструменты. Использование инноваций и автоматизация бизнес-процессов обеспечит создание предложений с учетом интересов каждой группы клиентов.

3 этап — конверсия и формирование лояльности 

На завершающих этапах важно не только продать товар или услугу компании, но и сделать вклад в долгосрочные отношения с клиентом. Для этого стоит обратить внимание на:

1. Специальные акции и бонусы. Внедрение акций и краткосрочных предложений для стимулирования повторных покупок поможет повысить степень вовлеченности и создать постоянную клиентскую базу.
2. Программы лояльности. Вознаграждение постоянных клиентов с помощью скидок или эксклюзивных предложений укрепляет их приверженность бренду. 
3. Постпродажный сервис. Внимание к клиенту после завершения сделки и обеспечение высокого уровня обслуживания создают доверие и долгосрочную лояльность.

Как технологии помогают улучшить воронку?

Использование современных технологий играет ключевую роль в реализации digital-стратегии на всех этапах воронки продаж:

1. Искусственный интеллект помогает оптимизировать анализ данных и прогнозирование тенденций в поведении клиентов, а также создание контента и акций для клиентов.
2. Использование Big Data помогает глубже понять поведение пользователей и улучшить предложения для аудитории.
3. Автоматизация маркетинга и CRM-системы позволяют выстраивать более грамотную коммуникацию.

Роль programmatic-рекламы в воронке продаж 

В 2025 году программатик-реклама становится важнейшим инструментом для улучшения каждой стадии воронки продаж. Programmatic позволяет брендам работать с аудиторией не только в момент принятия решения о покупке, но и на этапе формирования интереса, укрепления доверия и создания долгосрочных отношений.

1. Интеграция многоканальных данных. Одно из ключевых преимуществ программатик-рекламы — возможность интеграции и обработки данных из различных источников (веб-сайты, мобильные приложения, социальные сети и офлайн-данные). Это позволяет рекламодателям не только таргетировать пользователей по привычным характеристикам (возраст, пол, интересы), но и  учитывать многомерную поведенческую модель.
2. Прогнозирование и реальное тестирование гипотез. Специализированные на programmatic платформы предоставляют рекламодателям доступ к эксклюзивным технологиям, оценивающим вероятность успеха будущей кампании на основе множество факторов. Например, AICAP от XFocus позволяет тестировать гипотезы и предсказывать вероятность успеха различных вариантов контента еще до запуска кампании. 
3. Снижение уровня фрода с помощью инновационных технологий. Одной из проблем интернет-рекламы является мошенничество с трафиком. Programmatic-реклама за счет использования технологий верификации и AI-анализа трафика помогает избежать нецелевых показов и ложных метрик.

Чувствуйте тренды и будьте открыты к изменениям

2025 год требует от брендов не просто следования трендам, а глубокой проработки каждого этапа на пути клиента. Для достижения успеха на всех уровнях воронки — от привлечения внимания до укрепления лояльности — необходимо интегрировать передовые технологии и инновационные подходы. Искусственный интеллект, анализ больших данных и programmatic-реклама позволят не только точно таргетировать аудиторию, но и обеспечивать релевантность предложений на каждом этапе взаимодействия, повышая эффективность каждой рекламной кампании и формируя лояльное сообщество вокруг бренда.

Вместе с XFocus поможем выстроить персонализированный подход на всех этапах воронки продаж. Оставляйте заявку, чтобы узнать, как прокачать стратегию бренда.

Хотите обсудить запуск рекламы или задать вопрос? Пишите на [email protected].

Переходите на сайт, чтобы узнать больше об инструментах: https://xfocus.io/

Подписывайтесь на Telegram-канал: https://t.me/XFocusProgrammatic – там анонсы, обзоры и новости о programmatic-рекламе.