SPUTNIK-M

ГЕЙМИФИКАЦИЯ В МЕРОПРИЯТИЯХ НА ПРИМЕРЕ КЕЙСА ДЛЯ ОНЛАЙН-СЕРВИСА ПУТЕШЕСТВИЙ ТУТУ

19 Мая Время чтения 4 мин 167

Автор: Маргарита Баулина, основатель и генеральный директор агентства SPUTNIK-M

Рынок квестов в России показывает взрывной рост: с 1,25 млрд рублей в 2021 году до 18 млрд в 2024-м. Это более шести миллионов человек, которые платят за участие в игровом процессе. В корпоративной среде это - мощный инструмент для вовлечения, обучения и трансформации.

Один из таких кейсов мы реализовали для онлайн-сервиса путешествий Туту.

Контакт через ценности

Онлайн-сервис Туту, компания - человекоцентричная, с фокусом на заботу о пользователях и сотрудниках. Команда преимущественно работает удалённо, в штате много IT-специалистов, сотрудники редко встречаются оффлайн, что затрудняло коммуникацию и взаимодействие между отделами.

Задача проекта - укрепить внутренние связи, показать, как ценности компании реализуются на практике, и зафиксировать взаимосвязь между действиями каждого сотрудника и результатами всей команды.

Квест как метод

Мы продумали механику квеста. Семь локаций, каждая из которых отражала одно из ключевых направлений бизнеса Туту: авиа, ЖД, автобусы, электрички, отели, контактный центр и финальная точка - общий результат.

Конечно, в первую очередь мы задумались об антураже, потому что это то, что вовлекает людей. И здесь мы использовали декорационное оформление. Каждый продукт, каждый отдел был оформлен в соответствии с тем, чем он занимается. 

Немаловажный момент - это персонал, который работает. Мы задействовали не просто аниматоров, а театральных актёров, чтобы они разыгрывали мини-иммерсивные спектакли и погружали прямо в контекст. Например, девушка из локации «Авиа» говорила: «пассажиры, проходите на посадку, регистрация заканчивается», и зазывала всех участников.

Сценарий, основанный на реальной жизни

В квест включены задания двух типов: фановые и профессиональные. Последние - на основе реальных ситуаций, с которыми сталкиваются сотрудники. Над их подготовкой мы работали с HR-командой Туту, анализируя типичные кейсы из повседневной практики.

Примеры вопросов — от технических («Что делать, если нашёл старое лого на сайте?») до комплексных кейсов, где участники разбирали структуру подразделений, взаимодействие команд и зоны ответственности.

Что это дало бизнесу

В квесте приняли участие 250 сотрудников. После мероприятия компания отметила:

  • Повышение скорости взаимодействия между отделами
  • Улучшение понимания продуктов и процессов
  • Рост осознанности в действиях и личной ответственности
  • Увеличение рекомендаций работодателя друзьям на 50%

Эти изменения произошли благодаря вовлечению через практику.

Почему это работает?

Согласно модели Дейла, наивысшая усвояемость знаний достигается через практический опыт. Игра даёт такую возможность — безопасно, эмоционально и эффективно.

Туту удалось не только познакомить сотрудников, но и синхронизировать их действия с общей стратегией. Игра стала средой, где смысл становится личным, а результат — видимым.

Что дальше?

Нас всё чаще спрашивают, как с помощью игровых механик удерживать внимание на корпоративных событиях, запускать ценности или оживлять рутинные форматы. Мы подготовили подборку решений — от игровых элементов для церемоний награждения до сценариев для стратегических сессий.

Прочитать ее можно по ссылке - https://vc.ru/marketing/1768768-geimifikaciya-reshaem-biznes-zadachi-s-pomoshyu-igry-14-aktualnyh-mehanik