Документерра представила аналитику для ИИ помощника в документации
Компания Документерра анонсировала октябрьское обновление платформы для работы с документацией. Главным нововведением стала аналитика для ИИ Помощника — встроенного ассистента, который отвечает на вопросы пользователей прямо внутри документации.
Теперь к возможностям мгновенного поиска добавился инструмент для бизнеса:
- можно видеть, какие вопросы задают чаще всего,
- отслеживать качество и релевантность ответов,
- находить пробелы в контенте и продуктовой экспертизе.
По словам разработчиков, это превращает справочную систему в источник инсайтов о реальных потребностях клиентов и помогает компаниям улучшать опыт взаимодействия с продуктом.
Новые возможности платформы
Кроме аналитики, в релиз вошли ежемесячные уведомления о продлении подписки для удобства администрирования.
«Знание того, что работает для пользователей, — это не только про качество документации, но и про восприятие самого продукта», — отмечают в Документерре.