Документация, которую читают люди и машины

Когда-то документация писалась «для галочки». Важно было, чтобы она существовала — но читать её никто не любил. Сегодня ситуация меняется: документацию читают не только люди, но и роботы.

ИИ-ассистенты ищут ответы в текстах, чат-боты консультируют пользователей, поисковые системы «понимают» структуру руководств. Если документация написана без логики и структуры — она становится бесполезной как для человека, так и для алгоритма.

Что важно в новой реальности:

1. Писать так, чтобы текст помогал пользователю быстро решать задачи.
2. Строить структуру и использовать семантику, чтобы ИИ мог «читать» документацию.
3. Сохранять человечность: дружелюбный язык и поддержку.

Техническая документация превращается в часть UX. Она больше не «обязательное приложение к продукту», а полноценный инструмент, влияющий на пользовательский опыт.

👉 Подробно о том, как готовить документацию будущего, читайте в статье