Как мы снизили долю фрода с 80% до 15% и уменьшили стоимость обращения в 3,6 раза в Яндекс Директ

Клиент: ПСК Алекс

Ниша: строительство деревянных домов из бруса и бревна

Инструмент: Яндекс Директ

Задача: снизить долю фрода, сократить стоимость обращения, подготовить кампании к масштабированию

Исходная ситуация

К нам обратилась компания ПСК Алекс, которая строит деревянные дома из бруса и бревна. На момент обращения клиент уже активно использовал Яндекс Директ и тратил на рекламу около 200 000 ₽ в месяц.

Основная проблема заключалась не в объеме лидов, а в их качестве. По оценке клиента, до 80% обращений были фродом — нецелевыми заявками, которые не приводили к продажам. При этом ситуация была сложнее, чем стандартный бот-трафик: часть обращений могла быть связана со сливом заявок конкурентами или другими источниками некачественного трафика.

Дополнительно усложняла ситуацию высокая стоимость лида: в среднем заявка обходилась примерно в 5 000 ₽, а в отдельных кампаниях — до 16 000 ₽.

Что мы увидели на старте

На момент запуска у клиента было:

1. 4 лендинга с разными офферами;
2. отдельные рекламные кампании под каждый лендинг;
3. разрозненная стратегия работы с трафиком;
4. сложная аналитика;
5. нестабильное качество заявок;
6. высокий уровень фрода.

Такая структура не позволяла системе нормально обучаться. Бюджет распределялся между несколькими посадочными страницами, а данные по эффективности были фрагментированы. В результате Яндекс Директ не мог стабильно оптимизироваться на качественные обращения.

Что мы сделали

1. Объединили воронку в один лендинг

Первым шагом мы предложили отказаться от четырех отдельных посадочных страниц и сосредоточиться на одном основном лендинге для лидогенерации: https://wd.pskalex.ru/

На странице мы собрали все офферы в единую структуру, распределили их по блокам и упростили пользовательский сценарий. Дополнительно:

1. добавили популярные проекты домов;
2. разместили виджеты с отзывами из открытых источников;
3. убрали лишнюю информацию;
4. усилили формы заявки;
5. адаптировали страницу под задачи лидогенерации.

Это позволило сфокусировать трафик на одном маршруте и повысить конверсию в обращение.

2. Сократили рекламный бюджет на этапе обучения

Чтобы не поддерживать фрод большим объемом трафика, мы предложили временно снизить бюджет с 200 000 ₽ до 60 000 ₽ в месяц.

Такое решение дало возможность:

1. ограничить некачественный расход;
2. протестировать гипотезы на меньшем бюджете;
3. обучить кампании на более чистых данных;
4. оценить потенциал масштабирования без лишних потерь.

3. Пересобрали аудитории и географию

Ранее реклама велась слишком широко, без достаточной сегментации по регионам. Мы пересмотрели аудитории и убрали лишние гео, сосредоточившись на наиболее релевантных направлениях:

1. Пермь;
2. Пермский край;
3. Москва и область;
4. Омск;
5. Ижевск;
6. Екатеринбург;
7. северные регионы;
8. клиентская база;
9. коммерческие запросы;
10. запросы по ипотеке.

Аудитории были разделены на отдельные группы, чтобы можно было точнее отслеживать качество и стоимость обращений по каждому сегменту.

4. Перевели проект на более прозрачную аналитику

На проекте параллельно происходила смена аналитической инфраструктуры. Roistat отключали постепенно, поскольку он использовался ограниченно и стоил клиенту около 100 000 ₽ в год. В качестве альтернативы был подключен более доступный коллтрекинг, расширен тариф Битрикс, а позже проект полностью перевели на Калибри.

Это позволило выстроить более понятную систему контроля за:

1. заявками с форм Tilda;
2. звонками с коллтрекинга;
3. статусами обращений в CRM;
4. качеством лидов;
5. долей фрода.

Результаты по этапам

Первая неделя: переходный период

Период: 06.04.2026 — 12.04.2026

На первом этапе новая структура только запускалась, а старые кампании еще продолжали работать. Мы не стали отключать все резко, чтобы не создавать просадку по обращениями.

Итоги недели:

1. расход: 32 936 ₽;
2. показы: 115 059;
3. клики: 2 658;
4. средний CPC: 12,39 ₽;
5. заявки: 4.

На этом этапе приоритетом было не удешевление лида, а постепенное очищение трафика и сохранение объема обращений.

Вторая неделя: начало обучения

Период: 13.04.2026 — 19.04.2026

На второй неделе кампания начала обучаться. Дополнительно была запущена отдельная поисковая кампания по Перми.

Итоги недели:

1. расход: 19 766,49 ₽;
2. показы: 19 817;
3. клики: 1 266;
4. заявки через формы: 13;
5. средняя цена заявки: 1 520 ₽.

Лучшие группы по цене заявки:

1. Северяне — 4 заявки по 556 ₽;
2. Пермь — 2 заявки по 684 ₽;
3. Омск, Ижевск, ЕКБ — 2 заявки по 1 099 ₽;
4. клиентская база — 3 заявки по 2 461 ₽.

Отдельно поисковая кампания по Перми принесла 2 заявки по 3 043 ₽. Несмотря на более высокую стоимость, этот трафик был более горячим.

Третья неделя: сильный результат по клиентской базе

Период: 20.04.2026 — 26.04.2026

На третьей неделе особенно хорошо сработал сегмент «Клиентская база».

Итоги недели:

1. расход: 21 598,57 ₽;
2. показы: 16 104;
3. клики: 834;
4. заявки через формы: 17;
5. средняя цена заявки: 1 270 ₽.

По группе клиентской базы:

1. 14 заявок;
2. расход: 11 573,82 ₽;
3. цена заявки: 826,70 ₽.

Поисковая кампания по Перми:

1. 3 заявки;
2. расход: 9 080,79 ₽;
3. цена заявки: 3 026,93 ₽.

Четвертая неделя: тест без клиентской базы

Период: 27.04.2026 — 03.05.2026

На четвертой неделе мы отключили клиентскую базу, чтобы проверить устойчивость кампании без этого сегмента. После кратковременной просадки заявки вновь пошли из основных групп.

Итоги недели:

1. расход: 15 439,56 ₽;
2. показы: 9 903;
3. клики: 548;
4. заявки через формы: 9;
5. звонки с коллтрекинга: 2;
6. всего обращений: 11;
7. средняя цена обращения: 1 403 ₽.

Лучшие группы:

1. Омск, Ижевск, ЕКБ — 5 обращений по 572 ₽;
2. Северяне — 2 заявки по 876 ₽;
3. клиентская база — 3 заявки по 529 ₽.

Поиск по Перми дал 1 звонок, при этом стоимость действия выросла до 7 285 ₽, что подтвердило необходимость отдельного контроля этой кампании.

Итоговые результаты

Общий период: 06.04.2026 — 03.05.2026

1. расход: 89 740,62 ₽;
2. показы: 160 883;
3. клики: 5 306;
4. средний CPC: 16,91 ₽.

Чистый период после запуска новой структуры: 13.04.2026 — 03.05.2026

1. расход: 56 804,62 ₽;
2. показы: 45 824;
3. клики: 2 648;
4. формы: 39;
5. звонки: 2;
6. всего обращений: 41;
7. средняя цена обращения: 1 385 ₽.

Ключевой эффект

После пересборки рекламной структуры мы получили следующие изменения:

1. снизили бюджет на тест до 60 000 ₽;
2. сократили долю фрода примерно до 15%;
3. снизили среднюю стоимость обращения до 1 385 ₽;
4. подготовили кампании к масштабированию;
5. получили более качественный поток заявок.

До начала работы клиент тратил около 200 000 ₽ в месяц, а стоимость заявки доходила до 16 000 ₽. После оптимизации удалось не просто снизить цену обращения, но и заметно улучшить качество лидов.

Что сработало

Наилучший результат дали пять решений:

1. переход на один лендинг вместо четырех;
2. объединение офферов в единую структуру;
3. доработка страницы под лидогенерацию;
4. снижение бюджета на этапе обучения;
5. сегментация аудиторий по регионам и намерениям.

Вывод

В этом проекте мы не просто уменьшили стоимость заявки. Мы устранили основные причины фрода, упростили структуру воронки и создали условия для управляемого масштабирования.

Для сложных ниш с дорогим продуктом это особенно важно: сначала нужно навести порядок в трафике и аналитике, и только потом наращивать бюджет.

Если вам нужна помощь с Яндекс Директ, и вы хотите снизить фрод, уменьшить стоимость заявки и получать больше качественных обращений, обращайтесь к нам. Поможем выстроить рекламу под реальные продажи, а не под слив бюджета