Брендбук для ритуальных услуг: как мы создали стиль, который работает в момент горя

Задача

Ритуальная служба Реквием — постоянный клиент агентства. У компании уже был логотип и базовые цвета. Но не было единой системы: папки для встреч, авто службы, мерч для сотрудников — всё разное, без общей стилистики.

Задача: создать брендбук «под ключ» — не просто картинки, а рабочие макеты для печати и использования в офисе. Срок — 3 недели. Бюджет фиксированный.

Было

1. Логотип и цвета есть, но нет единого стиля
2. Папки для клиентов — разные по оформлению
3. Автомобиль службы — без фирменной оклейки
4. Визитки, кружки, поло — без общей системы
5. Нет паттернов и иконок для сайта и соцсетей

Проблема: в момент горя человеку важна каждая деталь. Разрозненность снижает доверие. Клиент не чувствует, что обращается в надёжную компанию.

Что сделали

Этап 1. Миссия и ценности

За 60 минут интервью с основателем собрали суть бренда:

1. Что компания несёт клиенту в сложный момент (спокойствие, уважение, поддержка) 
2. Какие ценности важны (честность, аккуратность, внимание к деталям)
3. Какой тон общения (тёплый, но сдержаный, без излишней эмоциональности)

Это стало основой для всех визуальных решений

Этап 2. Паттерны и иконки

Разработали фирменные паттерны — не просто узоры, а элементы, которые передают спокойствие и уважение. Иконки для сайта: этапы работы, услуги, контакты — всё в едином стиле.

Этап 3. Мерч-макеты для печати

Создали готовые макеты:

1. Папки для встреч с клиентами (важно: в момент горя человек держит эту папку в руках)

1. Фирменные пакеты для документов 
2. Визитки с лаконичной информацией

1. Автомобиль ритуальной службы (оклейка с логотипом и контактами)

1. Поло для сотрудников

1. Кружки для офиса

1. Настольные бейджи

Все макеты — готовы к печати, без дополнительной доработки.

Этап 4. Шаблоны для онлайн

— Обложки для сайта и соцсетей

— Шаблоны постов

— Форматы для фотоотчётов

Результат

— Единый стиль во всех точках контакта: от папки до автомобиля

— Доверие выросло на 40% (опрос клиентов после внедрения)

— Узнаваемость бренда — клиенты стали чаще вспоминать название при рекомендациях

— Экономия времени — все макеты готовы, не нужно каждый раз заказывать дизайн

Важно: брендбук — это не «дизайн ради дизайна». Это инструмент репутации. В момент горя человеку важна каждая деталь — и если она продумана, доверие растёт.

Посмотреть другие кейсы → cmdigital.ru/cases

Вывод

Репутация начинается с деталей. Не с лозунгов «мы лучшие», а с того, как выглядит папка в руках клиента, автомобиль на улице, визитка на столе. Брендбук для ритуальных услуг — это не про красоту. Про системность, аккуратность и доверие в самый сложный момент.

Заказать разработку брендбука