Между вайбом и структурой: как мы создали корпоративную культуру агентства Hate Agency

Корпоративная культура есть у каждого бизнеса. Даже если не строить ее специально, она все равно появится. Это и то, как руководитель разговаривает с командой, и шутки на пятничных посиделках, и те самые внутренние приколы, которые превращают коллег в свою стаю. Лиза Ющук, сооснователь Hate Agency, рассказывает, как сначала создать культуру на основе личных интересов, а потом структурировать.

Вы могли видеть, как мы катались на карете, устраивали «Шик Шак Шок» с леопардом и золотом или отмечали 8 марта в стиле «Слово пацана». И да, это правда часть нашей корпоративной культуры. Но под всей этой внешней веселухой скрывается глубокий смысл — сделать так, чтобы каждый из нас чувствовал себя в команде комфортно.

И знаете, почему это работает? Потому что вся эта атмосфера формировалась натурально, без лишнего пафоса и «давайте построим классную корпоративную культуру по чек-листу». В начале были только мы с Гешей (Геворг Осипян, сооснователь HATE agency) и наши приколы. А потом потянулись люди, которые разделяли эти интересы.

И когда нас стало больше, стало понятно, что пора прописывать правила игры. Потому что атмосфера — это супер, но чтобы агентство росло, нужно чуть больше структуры.

Как не разориться на зарплатах

Секрет в том, что классная атмосфера может компенсировать то, что ты пока не можешь платить рынку. Нет, мы не говорим, что можно бесконечно платить мало — это не работает. Но исследования Glassdoor подтверждают: 56% сотрудников выбирают культуру, а не деньги.

Если команда горит и ей комфортно, текучка падает. А текучка, между прочим, это дорого. Пока в digital ротация кадров около 30%, у нас она держится на уровне 15%. Мы не гении, просто понимаем: людей важно не только нанимать, но и удерживать.

Культура Hate

Мы не разрабатывали большую стратегию, а просто стали прислушиваться к людям и немного экспериментировать. Вот несколько наших правил, которые работают.

1. Тусим вне работы

Нет, никто никого не заставляет дружить. Это не армия, а агентство. Пятничные посиделки, настолки, спорт (у нас есть собственная футбольная и волейбольная команды). Кто-то зависает в баре, кто-то идет бегать. Главное, чтобы каждому было комфортно и у всех был выбор.

2. Чтим традиции

Когда Геша пришел с идеей устроить тематический день рождения агентства, мы подумали: почему бы и нет? Так у нас появилась традиция и «Шик Шак Шок» с леопардом, золотом и стилем жизни 2000-х.

Праздники — это не только корпоративы, это способ сказать команде: «Вы — огонь». Мы отмечаем годовщины работы, повышения, а иногда даже проводы. Да, проводы! У нас нет драмы, когда кто-то уходит, потому что все понимают: люди растут и пробуют новое.

3. Решаем проблемы, пока они мелкие

Зачем ломать голову над огромной проблемой, если можно решить ее в зародыше? Мы используем пульс-опросы каждые пару месяцев. Это анонимная система, куда можно слить все: от претензий к печеньям в офисе до серьезных конфликтов.

В результате мы построили новые переговорки, поставили VPN для работы и даже закупили несколько видов растительного молока. Каждая мелочь важна, когда речь идет о комфорте команды.

4. Выгорание - это нормально

Иногда никакие пятничные тусовки не спасают. Мы знаем, что в digital можно сгореть за пару месяцев, если не следить за балансом. Поэтому, если у кого-то из команды плохой день, не стесняемся дать передышку: отправить на массаж, отпустить пораньше или просто поговорить.

5. Учимся вместе

Факапы? Разбираем. Кейсы? Обсуждаем. У нас есть база трендрепортов, курсы и регулярные тренинги. А еще мы ездим на конференции, чтобы не терять связь с реальностью и вдохновляться новыми идеями.

Вместо итога

Корпоративная культура — это не только тусовки или традиции, это про открытость, уважение и понимание. Мы знаем, что это не чек-лист. Это процесс, который идет вместе с ростом компании. Не бойтесь экспериментировать и строить свои правила, а главное — будьте искренними. Тогда у вас все получится.