В мире онлайн-продвижения успех не приходит случайно — он строится на четкой стратегии, а не на наборе разрозненных тактик. О том, что именно входит в стратегию, и как ее построить, читайте в статье.
На чем строится маркетинг? Конечно, на грамотной стратегии. Ни один набор услуг не сможет работать без фундамента. Именно стратегия дает понимание того, какие инструменты использовать, как влиять на прибыль. Без нее комплекс — просто перечень действий.
Так как же построить стратегию? В статье рассказала Елена Королева, digital-стратег маркетингового агентства Demis Group.
В последние годы на рынке укоренилась привычка решать маркетинг через список услуг: настроить таргет, подключить SEO, завести соцсети, заказать пару статей. Но набор digital-инструментов — еще не стратегия.
Комплекс может показаться привлекательным решением для быстрого достижения краткосрочных результатов. Но по сути, это всего лишь совокупность действий и мероприятий. Его основной недостаток — отсутствие согласования и единой цели. Это приводит к разрозненности действий, когда каждая кампания работает в собственном направлении, не учитывая общую картину и долгосрочные цели бизнеса:
Кроме того, отсутствие стратегии затрудняет и оценку эффективности маркетинговых усилий. Без четких критериев и ключевых показателей успеха сложно понять, какие действия приносят результаты, а какие — проведены впустую.
Такой подход привести к неэффективному расходованию ресурсов: компания продолжает инвестировать в тактики, которые не работают, вместо того чтобы адаптироваться и оптимизировать усилия на основе анализа данных.
Как бы ни были профессиональны подрядчики, если нет общего плана, вы просто стреляете из пушки по воробьям и удивляетесь, почему не попали.
Комплекс — инструмент, а стратегия — основа.
Комплекс как набор действий — просто практическая реализация ежедневных маркетинговых задач, направленных на привлечение клиентов, повышение узнаваемости бренда и увеличение продаж. Это, если можно так сказать, рабочий арсенал маркетолога, который, хотя и позволяет гибко реагировать на изменения рынка, быстро оптимизировать рекламные кампании, без общей идеи работать не будет.
Стратегия — это концептуальная база, которая формирует направление всей маркетинговой деятельности компании в цифровой среде. Именно она определяет долгосрочные бизнес-цели, учитывает целевую аудиторию, ключевые послания и каналы коммуникации, устанавливает критерии оценки эффективности.
Сравнить стратегию и комплекс между собой можно по пяти признакам:
Как видно из таблицы, со стратегией приходит ясность. Маркетинг перестает быть «сборкой из кусочков». Он становится системой управления спросом, восприятием и доверием.
Именно поэтому эксперты Demis Group не «подключают услуги». Они разрабатывают стратегию, а потом строят экосистему каналов, подрядчиков и решений вокруг бизнес-целей.
Существует два ключевых вопроса стратегии:
Ответив на них можно сформировать тактический план, который заложит пул необходимых услуг, который позволит максимально эффективно использовать весь комплекс цифровых инструментов для достижения измеримых бизнес-целей.
Рассмотрим предполагаемую ситуацию.
Компания N остро нуждается в увеличении охватов для привлечения новых лидов и заказывает комплекс:
Результат: каналы работают параллельно, даже идут какие-то заявки, но в продажах бардак. Почему?
Сразу же возникают вопросы:
Ответ прост: между каналами нет логической связи.
Что дает стратегия:
Выстраивание маркетинговой стратегии — это комплексный процесс, который требует тщательного планирования и анализа. Рассмотрим каждый этап подробно:
Цель: Понять текущее состояние рынка, выявить потребности целевой аудитории и оценить конкурентную среду.
Действия:
Метрики:
Результат: Полученные данные позволяют сформировать четкое представление о целевой аудитории и конкурентных преимуществах, что является основой для дальнейших шагов.
Цель: Установить конкретные, измеримые и достижимые цели, которые будут направлять маркетинговые усилия.
Действия:
Метрики:
Результат: Четкие цели помогают команде сосредоточиться на приоритетах и оценивать прогресс.
Цель: Определить сегменты рынка и сформировать уникальное предложение для каждого из них.
Действия:
Метрики:
Результат: Четкое понимание целевой аудитории и эффективное позиционирование позволяют повысить эффективность маркетинговых кампаний.
Цель: Определить методы и каналы, через которые будут достигаться поставленные цели.
Действия:
Метрики:
Результат: Четкая стратегия позволяет оптимально распределить ресурсы и повысить эффективность маркетинговых усилий.
Цель: Внедрить разработанную стратегию на практике.
Действия:
Метрики:
Результат: Эффективная реализация стратегии приводит к повышению видимости бренда и увеличению интереса к продукту.
Цель: Оценить результаты и эффективность маркетинговых действий.
Действия:
Метрики:
Итог: Постоянный контроль и анализ позволяют вносить коррективы в стратегию, оптимизировать действия и повышать общую эффективность маркетинга.
Одна из известных компаний, производящая корм для животных, пришла с запросом — необходимо повысить продажи через сайт. Но важно учесть момент: продажи через сторонние каналы, включая маркетплейсы, идут хорошо.
Был проведен аудит. По его итогам стало ясно: для увеличения продаж сайту нужна существенная доработка, включающая технические, UX и коммерческие факторы.
Скорректировали цель: увеличить общее число продаж. Так бюджет можно расходовать эффективнее, перенаправив его на маркетплейсы, пока идут работы по улучшению сайта.
Параллельно запустили кампании с инфлюенсерами, которые помогли укрепить узнаваемость бренда на фоне усиливающейся конкуренции.
Что получили:
Благодаря грамотной стратегии, все инструменты работают в едином ритме и с четкой взаимосвязью. Продажи были увеличены не напрямую, а через прогрев аудитории, донесение ценностей бренда и преимуществ товара.
Клиенту помогли не сами услуги, а четкое движение от задач бизнеса к поставленной цели и регулярная аналитика.
В условиях динамичного и конкурентного цифрового рынка стратегический подход к маркетингу становится не просто желательным, а необходимым условием для достижения устойчивого успеха. Разрозненные тактики могут привести к краткосрочным результатам, но без единой стратегии они рискуют оказаться неэффективными и затратными.
Эксперты Demis Group подчеркивают важность стратегического планирования, ведь такой подход обеспечивает не только ясность и согласованность действий, но и возможность адаптации к внешним изменениям, что особенно актуально для динамичного рынка Dıgıtal.