Как CEO VK Знакомства видит идеального продакта и кого нанимает в команду
Если вы думаете, что продакт — это человек, который просто придумывает фичи, то CEO VK Знакомства Игорь Кузнецов готов вас мягко, но настойчиво разубедить. Своим взглядом на профессию он поделился в свежем выпуске подкаста Appbooster. По его мнению, хорошего продакта отличает образ мышления и подход к работе.
Не роль, а образ жизни
Герой выпуска честно признаётся: он не фанат моды на дробление роли продакта на десятки «-менеджеров» и «-аналитиков». По его опыту, сильный продукт чаще рождается тогда, когда есть один ответственный за всю картину. Это человек, который понимает, как продукт работает, почему пользователи ведут себя так, а не иначе, и что нужно, чтобы экономика сошлась. Такой продакт не боится самостоятельно принимать решения, потому что держит в голове все ключевые составляющие: и бизнес-логику, и маркетинг, и технические ограничения.
«Чем больше размазана ответственность, тем выше риск, что каждый сделает свою часть хорошо, но в сумме это не сложится в успех»
В идеале, считает директор VK Знакомств, продакт должен иметь опыт в предпринимательстве — даже если его бизнес не выстрелил. Когда сам запускаешь проект с нуля, у тебя нет роскоши делегировать всё подряд. Ты развиваешь продукт, думаешь, как его продавать, отслеживаешь баги и отвечаешь в саппорте. Этот опыт сильно отрезвляет и приучает целостно смотреть на продукт.
У самого Кузнецова есть несколько пэт-проектов, успешных и не очень: часть закрыта, часть приносит доход и сейчас. Он признаётся, что 24/7 вовлечён в свою работу, потому что ему нравится то, что он делает. В свободное время может изучать, как устроены другие продукты, и тем самым тренировать насмотренность. Это помогает находить нестандартные решения и переносить удачные приёмы из одной сферы в другую.
Харды, насмотренность и умение слушать
Если описать ключевые навыки идеального продакта по мнению Игоря Кузнецова, то получится человек-швейцарский-нож — надёжный и многофункциональный.
Во-первых, это человек, который умеет работать с данными. Не просто строить бесконечные дашборды, а действительно понимать, какие метрики важны, как их интерпретировать и какие решения на их основе принимать.
Во-вторых, продакт должен разбираться в технической части продукта. Не обязательно самому писать код, но нужно понимать, что имеет в виду разработчик, когда говорит о сроках или технических сложностях. Это помогает избежать ситуации, когда фича превращается в долгострой, хотя при небольшом изменении подхода её можно было бы запустить быстрее.
В-третьих, важна хорошая насмотренность. Руководитель VK Знакомств подчёркивает: нужно смотреть не только на конкурентов в своей нише, но и на продукты из других сфер — e-commerce, финтех, игры. Часто именно за пределами своей отрасли можно найти идеи, которые станут свежим и конкурентным решением для вашего продукта.
И наконец — умение слушать. Не только пользователей, но и свою команду. Иногда именно из внутренних обсуждений рождаются лучшие продуктовые решения.
Такой подход к продукту напрямую отражается на том, как строится работа команды.
Команда
В VK Знакомствах работают с компактной командой — около 50 человек, включая продукт, дизайн и разработку. Это позволяет проще согласовывать задачи и быстро проверять гипотезы.
«Ключевой принцип найма — брать в команду неравнодушных»
При подборе сотрудников Игорь Кузнецов обращает внимание на проактивность и интерес работе. Например, обсуждение продуктовых решений в команде могут инициировать не только продакты, но и разработчики. По словам эксперта, это помогает заранее выявлять спорные моменты и корректировать подход.
Кузнецов считает, что задавать вопросы к предложенным решениям полезно на ранних этапах работы над задачей — это снижает риск проблем на стадии релиза.
В итоге получается образ, который герой подкаста описывает так: хороший продакт — это предприниматель внутри продукта. Он мыслит как владелец бизнеса, а не как наёмный исполнитель. Он понимает, как устроена экономика проекта, следит за метриками, умеет разговаривать с технарями и маркетологами на их языке и принимает решения, исходя из общей картины.
В основе этого материала — фрагмент из видеоподкаста Appbooster с Игорем Кузнецовым. В полной версии вы узнаете больше о внутренней кухне дейтинг-сервисов, алгоритмах, ключевых навыках продакт-менеджера и тёмных паттернах. Смотрите на YouTube и в VK Видео.
А в нашем телеграм-канале каждую неделю разбираем важные новости мобайла, делимся кейсами, отвечаем на ваши вопросы.