Platforma научила свою систему мгновенно группировать клиентов по сегментам - там, где раньше аналитик работал часами.
Финансовые организации имеют собственные клиентские данные, однако часто их бывает недостаточно для формирования точных сегментов и эффективного использования для персонализации продуктов. Мы в Platforma решили эту задачу, обновив скоринговую систему функцией автоматической сегментации аудитории на основе большого массива данных.
Классическая картина, когда аналитик финансового учреждения получает задачу найти целевую аудиторию для нового кредитного или страхового продукта. Он работает с различными источниками данных, применяет аналитические методы для выявления целевых групп. Результат - один готовый сегмент через часы работы.
Наша обновленная система делает то же самое за секунды и сразу по множеству направлений. Система автоматически анализирует обезличенные данные из разных источников и выдает готовые профили клиентов в режиме реального времени. «Скоринговая система мгновенно формирует десятки сегментов, а точность выросла в разы по сравнению с традиционными методами», - объясняет директор по росту Platforma Анна Кучина.
Для банков это означает возможность персонализировать кредитные предложения под конкретные группы заемщиков. Например, предложения по рефинансированию с учётом нестабильного дохода, кредитные карты с индивидуальными кэшбэками под стиль потребления клиента, или предодобренные кредиты на образование за рубежом. И банально определить кому предложить ипотеку, кому — потребительский заём, а кого, наоборот, не стоит кредитовать вовсе.
Страховые компании получают инструмент для поиска надежных клиентов под конкретные продукты. Вместо массовых рассылок - точные предложения тем, кто заинтересован даже в нетривиальных услугах: полисы ДМС для питомцев, страхование путешествий с расширенным покрытием для фрилансеров или другие экспериментальные запросы.
Система обрабатывает информацию о миллионах физических и юридических лиц через защищенный контур с полной деперсонализацией данных. Это критически важно для финансового сектора, где требования к безопасности максимальны.
Новая функция автосегментации позволяет клиентам в онлайн-режиме получать профиль любого потенциального заемщика и мгновенно относить его к определенному сегменту по множеству параметров: от платежеспособности до склонности к определенным продуктам.
Обновление скоринговой системы - часть более широкой тенденции автоматизации финансовых услуг. Банки и страховые все активнее переходят от интуитивных решений к подходу, где каждое предложение основано на анализе больших данных.
Это особенно актуально в условиях растущей конкуренции, когда успех зависит от способности быстро адаптировать продукты под меняющиеся потребности клиентов.
Финансовый рынок давно готов к цифровой трансформации аналитических процессов, поскольку успех здесь напрямую зависит от понимания аудитории, чьи предпочтения меняются ежедневно. Компании, продолжающие полагаться на ручную аналитику уже проигрывают тем, кто использует автоматизированные data-driven решения. Скорость - это главное конкурентное преимущество. На рынке, где конкуренция обостряется, выигрывает тот, кто быстрее понимает клиента и раньше делает релевантное предложение.