Удобство для 1 000 000 пользователей: редизайн сайта энергосбытовой компании

О заказчике 

ПАО «Кузбассэнергосбыт» — крупнейшая энергосбытовая компания в Кемеровской области, которая обеспечивает электроэнергией население, промышленные предприятия и ЖКХ городов Кузбасса. Ее потребителями являются сотни тысяч физических лиц, а также десятки тысяч компаний и объектов социальной инфраструктуры.

Задачи проекта

Сайт заказчика нуждался в обновлении дизайна и структуры представления информации. Так выглядела его предыдущая версия:

Контент на старом сайте делился на два типа:

1. необходимый пользователям
2. обязательный (публикуется по законодательству)

Без визуальных приоритетов пользователям было сложно находить необходимую информацию. Также дизайн сайта морально устарел и требовал модернизации.

Команде предстояло:

1. Создать удобный для разных видов пользователей сайт, который при этом отвечает требованиям законодательства
2. Разработать структуру сайта с акцентами на нужной пользователю информации
3. Реализовать современную и актуальную дизайн-концепцию, соответствующую стилистике бренда и специфике деятельности компании

Ход проекта

Мы провели аналитику поведения пользователей по посещаемости разделов, характеристикам пола и возраста аудитории. На основе этих данных проработали новую структуру информации: выделили необходимые клиентам компании разделы и сделали взаимодействие с сайтом более понятным, логичным и удобным.

Так как сайтом в основном пользуются компании и физические лица, мы сделали для них отдельные разделы и распределили информацию по разным видам пользователей.

Раздел для потребителей

На основной странице раздела разместили самую востребованную информацию и функции. 

Слайдер с акцией, номером горячей линии, графиком замены приборов учета

Поля с проверкой задолженности и вводом показаний приборов учета

Блоки со ссылками на тарифы, нормативы потребления электроэнергии, часто задаваемые вопросы и другую информацию, которую потребители чаще всего ищут на сайте

Новости

Интерактивная карта с пунктами приема платежей

Также у потребительского раздела есть навигация, где мы разместили ссылки на:

1. передачу показаний, проверку задолженности (открывается та же форма с основной страницы)
2. тарифы, где прикреплены сворачивающиеся таблицы с ценами и нормативные документы: постановления, приказы, разъяснения от государственных и муниципальных органов
3. услуги, которые может заказать потребитель, например, тепловизионное исследование или замена приборов
4. вакансии с работой в разных городах присутствия ПАО «Кузбассэнергосбыт»
5. контакты: на случай аварийный и плановых отключений, для коммуникации со СМИ, обязательные реквизиты, горячая линия, адреса отделений

Раздел "Тарифы"

Для удобной коммуникации установлен виджет с мессенджером VK, где потребители могут получить оперативный ответ от консультанта.

Раздел для юридических лиц

Наполнение основной страницы раздела состоит из актуальной для компаний информации. Она отличается большим количеством документации и описанием принципов сотрудничества с ПАО «Кузбассэнергосбыт».

Слайдер

Блоки с полезными ссылками, самый востребованный из них визуально выделен ярким цветом и формой

Карта центров очного обслуживания

Навигация включает следующие подразделы:

1. тарифы и цены
2. информация о независимой энергосбытовой компании
3. услуги для юридических лиц
4. вакансии и контакты 

Раздел с услугами для компаний

Дизайн

В рамках проекта был разработан индивидуальный дизайн, отвечающий современным требованиям и пожеланиям заказчика. При создании дизайн-концепции мы учли специфику деятельности и стилистику бренда.

Сайт разработан в минималистичном стиле, при этом главный акцент сделан на информации для потребителей. Анимированные элементы дизайна делают визуал более привлекательными, но не перегружают сайт и не отвлекают внимание пользователя от основных функций и наполнения.

Итоги проекта

1. Улучшен имидж компании за счет появления современного, удобного и информативного сайта
2. Оптимизировано взаимодействие пользователей с сайтом
3. Соблюдены требования законодательства — ресурс содержит обязательную для раскрытия информацию
4. Создан лаконичный дизайн с учетом специфики деятельности компании