Блог компании Topface Media
2019-09-05 14:21:06
Эмоциональный CX — новое оружие против конкурентов
Маркетинговые и социологические исследования
Почему так важно обращать внимание на эмоции своих потребителей? По данным Oracle, 74% клиентов, испытывающих позитивные эмоции, готовы стать адвокатами бренда! Среди потребителей с негативными эмоциями не наберется и 8%. Topface media изучило вопрос emotional customer experience и рассказывает как эмоции получать и использовать в маркетинге. CX — Customer Experienc e или пользовательский... подробнее
3350 1
Блог компании Topface Media
2019-03-20 13:20:11
SERM: как сохранить свое лицо в интернете
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
В 2015 году 92% потребителей при покупке ориентировались на отзывы в интернете, а 68% пользователей признали, что их лояльность к бизнесу зависит от наличия рекомендаций от таких же простых покупателей, как и они сами ( https://www.brightlocal.com/learn/local-consumer-review-survey-2015/ ) А как часто вы смотрите отзывы в Интернете сегодня? Например, если вы собираетесь на отдых и ищете надежного... подробнее
3162