Клиетнский сервис

0 материалов
Поинтер. Локальный маркетинг
2026-09-14 16:20:06
Клиентский сервис без скриптов: чему маркетолог может научиться у ВкусВилла
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Клиентский сервис давно вышел за пределы службы поддержки. Каждый отзыв, жалоба и обращение влияют на восприятие бренда, а повторяющиеся проблемы могут показывать слабые места продукта. Опыт ВкусВилла интересен тем, что компания рассматривает обратную связь не как отдельный канал коммуникации, а как источник решений для бизнеса. От скрипта — к контексту Стандартный скрипт помогает выдерживать... подробнее
39