115ФЗ

0 материалов
Александр Бурлаков
2026-09-04 07:34:23
161-ФЗ в клиентских коммуникациях банка: почему «просто заблокировали карту» ломает сервис
Брендинг, стратегическое планирование
Когда банк приостанавливает карту или онлайн-банк, клиент почти всегда слышит одно слово: «заблокировали». Для службы поддержки это короткое объяснение. Для клиента это смешение трёх разных режимов: база Банка России по переводам без добровольного согласия, проверка по 115-ФЗ и любые иные ограничения. Дальше растёт повторных обращений, а не ясности. Для банков, платёжных сервисов и тех, кто... подробнее
119
Алексей Авдюшкин
2026-06-19 17:53:53
Крупная наличка теперь под контролем
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Мир финансов стремительно меняется. Если раньше фраза «это мои личные средства» закрывала любые вопросы сотрудника банка, то сегодня она становится лишь началом долгого и неприятного разговора. Изображение: Magnific AI Банк России выпустил новые рекомендации, которые предписывают кредитным организациям максимально внимательно следить за крупными операциями с наличными. Что это значит для обычного... подробнее
355