клиентская поддержка

0 материалов
Valeriya Takibi
2026-09-07 14:32:38
Лучшие нейросети для ответов клиентам в 2026 году: база знаний, автоматизация и контроль
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Нейросети помогают классифицировать обращения клиентов, находить ответы в базе знаний, готовить сообщения для операторов и автоматизировать типовые консультации. Разбираемся, какие AI-инструменты выбрать в 2026 году, как настроить передачу сложных случаев сотруднику и не допустить выдуманных условий, сроков и компенсаций. подробнее
47
pickTech
2026-07-07 10:00:28
Как выбрать систему для работы с обращениями клиентов
BPM и IT, иформация для CIO
Систему для обращений выбирают под каналы, объем заявок и требования к данным. После того как Zendesk и Atlassian в 2022 году свернули работу в России, рынок собрался вокруг отечественных систем. А в 2023 году спрос на них вырос более, чем в 1,5 раза. По данным отраслевого рейтинга TAdviser, за это время общая выручка компаний-участников выросла с 3,4 до 5,5 млрд рублей. Команда pickTech... подробнее
281